得售后者得天下

　　我的日记---第1583天

　　近几天，很有趣的一件事，大家买我的货品，不再是想买什么买什么，而是我这有什么她们买什么。

　　我在朋友圈发了个状态调侃，论提前备年货的重要性。

　　有朋友回我，论备足货品的重要性。

　　事实上，相较于以前，今年我的货品备的很足，是往年的两倍，无论是自用还是礼盒。

　　我的备货数量刚刚好，28号韵达快递全面停发，快递停发时，我的货品基本也就销售了百分之九十五了。

　　剩下的百分之五，我最多也就是发发顺丰，送送同城。

　　你也许会问，为什么不再多备些货？

　　除了不想压太多钱，更重要的原因是我不希望来年回来卖陈货。

　　我回东北，至少会呆上一个多月，备的货品如果过多，销售不完，那么就意味着要存放一个多月。

　　我销售的原则是，能卖新货卖新货，没有应季的新货也要保证货品的生产日期是最接近销售日期的。

　　这和我们出门买菜都喜欢买新鲜的，道理是一样的。

　　我货品的周转速度很快，周转周期基本都在一个月以内，也就是说，如果货品在我这存放一个月以上，那就算是陈货了。

　　销售的哈尔滨红肠，真空保质期在45天，一般超过25天时，我基本就是家庭自用了。

　　而大米更是如此，都是当天加工完，隔天就全部发走，从不压货囤货。

　　一个餐馆的翻台率决定了他的营收，而商人销售货品的周转速度，则决定了他的生意是否是良性运转。

　　有个客户买了一提海参，送老人，当天把钱给我转了过来，1680，约定1号送货。

　　隔天，客户又找到了我，意思是很抱歉，和家里人买重了，能否退款。

　　言语中能隐约感受的到，她怕我不退给她，毕竟钱在我这，还是微信转账，主动权就变了。

　　秒退。

　　她表达完歉意后，可能又觉得过意不去，重新购买了两提西洋参片。

　　她的这种状态，也是当下绝大部分消费者的状态，找商家售后，明明自己是受《消费者权益保护法》保护的，却始终硬气不起来。

　　交钱时商家跪舔，退钱时一拖再拖，这是很多商家的真实写照。

　　我觉得这样的商家就是脑残，客户既然已经打定了退款的主意，又为什么非要弄出一些幺蛾子来拖着客户呢。

　　原本一个忠实的客户，很容易就会被这样的商家搞的粉转黑。

　　给客户退款，不仅要快，态度更要好，因为这是无形中给你加分的时候。

　　等到客户再有什么需要，又或者她的朋友再有什么需要时，她一定会第一时间想到你，推荐你，因为你的态度和真诚打动了她。

　　市面上很多货品的质量其实都相差无几，拼什么？当然是拼服务，拼售后。

　　得售后者得天下。

　　晚上出门送了趟货，发现很多商家都关门了。

　　媳妇说，真是快要过年了，都歇业了。

　　我说，忙了一年，都是为了这几天。

　　她说，现在的人，也都想开了，钱哪有赚够的时候，还不如回家好好和家人过个团圆年。

　　我说，过了初七，又要开始辛苦忙碌的一年，像我这样一天吊儿郎当的，太少。

　　回家，我陪巴金玩，媳妇戴上围裙开始大扫除，擦玻璃，贴窗花，清理厨房。

　　家里变的热闹起来，有了那么丁点过年的意思。

　　贴窗花的时候，巴金起了兴趣，非要媳妇抱着他贴。

　　我坐在沙发上，看着娘俩嘻嘻哈哈摆弄着小猪的窗花。

　　媳妇说，快，你给我和儿子照一张照片呗。

　　我拿出手机，咔嚓。

　　又是一年。

　　作者：大亨

　　一个坚持记录日记1583天的三流奶爸写手。

　　目前辞职在家，每天只做四件事。

　　码字，卖货，带娃，爱她。

　　个人微信3号：medh03

　　昨天的文章：别总看别人家孩子，有本事比比人家父母

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