你在社交软件上见过哪些有意思的标签
时间: 2023-09-01 15:00:25 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 97次
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如何开发外贸客户呢？
外贸业务开展过程中，
搜寻买家信息，开发买家客户，是开展外贸的前提。
而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧，
则是外贸业务人员的基本功。
本课程结合案例分析，介绍各种客户开发方法和技巧，
帮助大家创造出更高的销售业绩。
搜索引擎
1、先确定产品关键词，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀，搜索出类产品的目标采购商，记录联系方式，发送开发信或者直接电话联系；
2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索；
3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同，建议把英语关键词翻译成对应的语言，再输入这个国家对应网址进行搜索；
4、注意每个国家自己的主流搜索引擎，比如中国的百度等等，用对应的主流搜索引擎加关键词搜索；
社交媒体
国内最多的就是微信，外贸人员都在积极加客户微信；国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~
Facebook：作为全球第一的社交平台，企业可以在做facebook推广可以开通专题页面，选好标题和定位，权重高、收录快的话，流量效应也很好；企业也可以通过关键词搜索（例如产品、上游企业产品等）选择加入合适的facebook小组寻找目标用户；如果资金充足可以进做付费广告；
LinkedIn： 领英属于职场社交，偏向职业化和专业化，企业可以直接创建页面，发布企业的信息、产品等等；LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长，提高软件推荐好友的准确性。
Twitter：“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter，你可以更快的抓住机会和咨询，想要在Twitter上找到潜在用户，可以使用Search Function工具搜索目标关键词，Twellow寻找相关用户，在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯；早晚高峰的时候推送，字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦！
线上/下展会
展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式，展会会吸引到新的客户，并且展会沟通客户的信任度相对较高；在积极参加展会时，也要做好充足准备；
1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐，方便买家查看；
2、除了自己的展会位置客户沟通外，可以主动和客户沟通发送名片；
3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式；小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等；
拓展阅读：推荐4款超好用的关键词工具
经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候，有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。
关键词有多重要
No.1
外贸业务的痛点：
做过外贸业务的都很清楚，在用谷歌开发客户的时候，经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选，通常精准客户没剩几个了。
这个时候我们需要扩充我们的关键词库，比如增加一些长尾关键词，精准搜索客户。
No.2
B2B平台运营的痛点：
部分B2B平台有一个痛点，那就是发布产品的时候，不能重复铺货，关键词不能重复，标题不能重复。
问题是标题主要由3个关键词合成起来的，如果关键词很接近或者类似，想不重复都难，这个时候我们需要拓展关键词库。
No.3
海外推广的痛点：
做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题：就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的，而关键词竞争度经常在60以上，所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。
想要慢慢把排名做上去，我们就必须要拓展关键词库，特别是长尾关键词。
用好关键词的甜头
1
增加开发外贸客户的广度和深度：同事没能开发的客户，你能开发到，因为你用的关键词比他多。
2
提高中国制造网等B2B平台的产品排名，增加询盘和订单，提高公司在B2B平台的投入产出比，增加公司的利润。
3
提高社交媒体的排名：让更多客户找到你们公司，增加你们在社交媒体的询盘和订单。
关于关键词调研，这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。
关键词工具分享
No.1
Ubersuggest
这个工具是我使用的第一个关键词工具，所以记忆深刻，也给很多朋友推荐过。之前是免费的，但2021年1月份开始收费了。
记得那是2021年的某天，我在中国制造网论坛闲逛时，发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。
看到之后我马上去实践，发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴，那种心情就是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。
当时这个工具还有单独的域名http://www.ubersuggest.org，现在是http://www.neilpatel.com/ubersuggest。
这个工具后来被neil patel收购，目前是http://neilpatel.com下面一个SEO工具了。此外，它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。
这个工具现在不仅能查询关键词，还能查网站的外链，搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前强大了很多，我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。
No.2
谷歌关键词规划大师
Google Keywords Planne
这个谷歌关键词工具，是我用的第二个工具。
以前注册Gmail不像现在这么容易，而如果要用谷歌关键词规划大师，就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间，所以印象也很深刻。
当时谷歌关键词规划大师还是免费的，不开通充值谷歌竞价账号也可以。
这个工具最大优点是：它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库，数据最精准，其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。
比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的，这个工具接下来会分享。
No.3
Keywords Everywhere
Keywords Everywhere是我在2021年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件，我倒腾了差不多一个小时。
Keywords Everywhere这个工具最大优点是：它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用，不用登陆谷歌关键词规划师后台。
你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC，以及衍生的同类关键词。
然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告，比如说月搜索量20以下，就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词，适合写博客，然后把长尾关键词做到谷歌首页，慢慢带动网站权重。
如何判断值不值得做SEO优化？比如说月搜索量50000以上，就不太建议做SEO排名了，因为竞争度太大，没有几个月时间，排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词，建议直接上谷歌广告。
Keywords Everywhere这个关键词工具2021年10月开始收费，有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次，可以满足绝大部分人的搜索需求了。
Jack的暖心小建议：
付款时候建议用10美金支付，最好用双币信用卡，这样子快一些，可以马上使用付费功能。
也支持用人民币付款，人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点：
第一，如果用人民币付款要75RMB，那么会多出将近5RMB。
第二，人民币付款那边不一定收的到，需要联系客服，比较费时间。有些朋友用人民币付款，扣款成功，那边没收到，最后还是用双币信用卡付款的。
只要你的API验证码是一致的，那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器，也支持跨设备使用。
跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后，可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件，自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件，这样使用效率最高。
No.4
Answer the Public
这个谷歌关键词工具是我在2021年开始接触的，这个工具最大特点就是生成长尾词的问答，特别适合做B2B的外贸公司去写博客。
比如说：
How to import LED display from China?
What is led display? The types of LED display?
How to choose a reliable LED display manufacturer?
The difference between indoor and outdoor LED display?
……
这个工具主要是根据5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）来衍生很多长尾关键词相关的子话题，是个非常好的话题生成工具(topic generator)。
它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索，可以很方便地帮助我们来做话题调研，特别是文案创作的规划。
有些公司想外包国外写手帮写文章，其实主要写的还是网站博客，只有少部分是专门写affiliate联盟文章。
其实国外写手对你的产品不熟悉，对你的行业也不熟悉，他熟悉的只是写作本身，只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。
所以我们管理写手时，是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇，5个写手，一个星期就写10篇文章，这10篇文章写好之后，我们再去做SEO优化，植入关键词，优化内链，布局Alt标签等等。
有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手，去安排他们的分工，根据每个星期文案创作进度，来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名，增加流量和曝光，最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。
营销的三个漏斗：拉新、留存、转化，转化才是最终目标。
Answer the Public这个谷歌关键词工具，目前英语关键词生成免费，其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费，不过对于大部分运营和外贸公司来说，英文的也就足够了。
原创整理不易，如果觉得有帮助，帮忙留个赞~
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（本文刊载于第72期《焦点视界》杂志）
1：打通你的人脉
据相关调查，通过熟人介绍两人最终成为夫妻的成功率仍达到30%。加以类比，朋友介绍的客户总会比一个完全的陌生人强吧，至少对其背景能得到了解。
没有朋友等于没了一切。通过朋友找客户，在友谊之外，需要反复确认朋友介绍的客户的可信度，信用保障方面，因为朋友可能有时也只是片面了解对方。
2：展会上找客户
展会前：选择合适的展会，如消费品要参加综合性展会，原材料参加专业性展会；展位设计重点突出，有吸引力；邀请客户来观展；培训参展人员队伍。
展会中：热情接待每一位客户，尽可能多地搜集有效信息，如客户是直接用户还是分销商、购买产品规格、技术要求、需求量、客户以往购买渠道及其他特殊要求等；拜访展会中其他参展商，了解其他企业的信息。
展会后：分类整理客户资料信息；整理会见记录，核实信息的正确性；开展业务，各个击破；对重点客户重点跟踪联系。
3：B2B实战
建设推广自己的英文版网站；选择合适的B2B网站注册会员；发布信息和产品；搜索信息；联系客户。
事实上，B2B至少有以下三个重要方面要利用上，才对得起老板的投资：一要尽可能吸引到客户的眼球和询价；二要了解竞争对手的情况；三要了解市场动向。
4：通过黄页找客户
在美国，有人说，除了《圣经》，使用率最高的就是黄页了。黄页就是按企业性质和产品类别编排的企业名称、电话、地址等信息的信息簿。
收集黄页的七大绝招：宾馆里拿；从黄页中找黄页；到商业协会去找；展览会；托人；从专门的名录书店购买；随见随要法。
5：利用好专业的信息名录服务商
这种方法说与Google或黄页一样，也可说不一样。康帕斯(kompass)、托马斯(Thomas)、邓白氏都是全球领先的专业信息名录服务商，它们能提供世界范围内的企业名录。说与Google或黄页一样，因为它们也是网络数据库，支持产品搜索和企业搜索。
6：利用行业协会找客户
行业协会在中国可能没有多大的意义，但在国外却有着不同的影响。行业协会集中了同一性质企业。因此，从国外行业协会着手寻找客户也不失为一个很好的途径。
7：通过搜索引擎寻找客户
借用SEO技术，提高网站在GOOGLE等搜索引擎的排名，要在文章中讲解一下SEO最终提高网站的访问量。这样，可以在家坐等国外客户来徇盘。
借助搜索技巧，包括搜索的语法和搜索的内容。
8：从客户走向客户
SOHOER的确应该把客户当成上帝，商务与交际都要做好。对你的客户要发自内心的真诚，要知道，真诚才能长久地打动人心。这样会给你带来意想不到的资源。
9：从竞争对手处找客户
到竞争对手那里挖墙角；注意收集研究竞争对手的信息和资料，从中挖掘有效客户；如影随形，步步紧逼，借机近距离接触竞争对手的客户。
10：通过贸促会找客户
利用贸促会网站上的资源寻找客户，“贸易机会”链接是黄金密集区；利用贸促会的数据库资源找客户，数据库资源包括DIALOG、PIERS和海关进出口数据库（海运），里面涵盖货物供应商、需求商、出发港、到港日期、货物数量种类以及相关进出口商的重要信息。不过，数据库资源是收费的。
目前，中国贸促会、中国国际商会已同世界上200多个国家和地区的工商企业界建立了广泛的联系，与160多个对口组织签订了合作协议，并同一些国家的商会建立了联合商会。同时，中国贸促会还在15个国家和地区设有驻外代表处。
11：通过对外经济商务参赞处找客户
在网站上留言，运气好的话可以得到直接答复；查看商情发布；加入中国商品库；直接将产品目录寄到经参处；出国时，不妨去经参处看看。这些，都能带来客户资源。
12：在期刊上找客户
专业期刊杂志不仅仅只是登载专业的学术文章，而且也有大量的产品信息。它提供的是商机，我们从中又可学习产品的专业知识。而且，专业期刊有固定的读者群和作者群，如果能进入这个圈子，并且给这群专业人士留下下面印象，那无疑会大大有助于自己产品的销售，一些潜在的客户也会不请自来。
再一个就在专业期刊杂志上登载广告，如果自己的产品在技术或设计上有独创性，可以考虑投稿，其效果会更佳。
13：在大街上找客户
14：在办公室里等客户
快速回复询价信，走好开发客户的第一步；在写回信时要斟酌好，并及时跟踪，不要让第一封回信就落空；寄送样品，安排好买家考察工厂，是促成订单的重要步骤，一定要用心做好。
1、参加展会
主动接触客户，当场拿单；或者形成一定印象，以后跟踪。国内的综合性展会推荐广交会，每年4月和10月举办；如果要参加的话，一定要提前做足功课。
2、通过海关数据找客户
外贸越来越难做，海关数据被越来越多的企业使用，据了解，有的企业每年投资在海关数据上的费用就有200万。你一天累成狗才找到几个潜在客户，可别人用海关数据一个小时就找到了几百个目标客户，这就是为什么别人一直订单不断、而你却没有单子的原因。
3、通过Google、Yahoo、yandex等搜索引擎开发客户
主要是采用“关键词组合”搜索目标客户，所以关键词的选择非常重要。产品关键词的选择：可以参考国外目标客户网站用的关键词；
4、通过国外行业协会网站找客户
很多国家几乎各行各业都有协会，且有自己的网站，而且国外的有些行业协会对会员的信息几乎都是公开的，有的甚至会把会员的基本联系信息、包括多个联系人、主要业务活动等都放在网上，你只要输入关键词查询就可以找到很多有价值的国外采购商信息。
5、通过国外社交平台开发客户
国外社媒平台很多，如：Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等，都可以找到客户。但运用这些平台找客户，不可求快，大量的加好友和发文章是很容易被封号的，要把它当作一个企业的宣传平台+知识的分享平台去运营。
6、利用国外视频网站开发客户
像国外主流的视频网站：youtube、vimeo等，上面有很多品牌商、进口商、批发商，其中就有一些对你的产品有采购需求。可以好好利用视频网站、去筛选一些企业，作为重点客户进行开发。
7、从询价同行入手开发客户
外贸人平常会接到很多同行询价，很多人经常会不厌其烦地挂掉，不建议这样做，只要把握好尺寸和方法，也有可能将同行变为客户。
8、从当地代理商和中间商入手、开发客户
外贸中，寻找当地代理商和中间商是非常可行的。因为当地代理商和中间商更了解当地市场，更容易和客户搞好关系，可以帮助我们解决一个信任感的问题。
9、利用“新闻”开发客户
通过“新闻”搜索，可以找到一些当地比较出名的、比较有影响力的大客户。看你想开发哪个国家，进入该国家的Google分站，通过新闻搜索去找客户。
1、获取优质海外客户
一般情况，老外都是有固定的供应商，而且他们的客户档案里面是有很多的备选潜在的供应商，作为优质的客户，他们的购买能力是很大的，如何让客户认识到你，想要和你合作，只有去主动联系客户，积极与客户保持一个信息的交流，这样才能让老外把您放到他们供应商里面，从而达成长期合作关系。
2、更加了解市场、了解客户
主动去和客户进行沟通联系，从客户的开发、沟通，到分析客户需求，达成合作关系，整个过程进行下来，你会对外国市场有一个深入的了解，对客户的需求更加深刻。这些知识和经验的积累，能让你准确的掌握自己产品在国外的一个市场行情，老外客户对产品的需求是什么，自己的准确目标客户是谁等等，这些内容对于你开发国外市场，寻找国外客户，接到国外订单都是很重要的因素。
3、提供产品的知名度与竞争力
很多人都认为做外贸会影响自己国内的市场，这是不对的，外贸不但不会影响你的内销，还会提高你产品在国内的知名度；像国内同行业产品竞争力很大，对于老外买家无法判断产品的好坏，只有你主动出击，去介绍你的产品，最快的把样品发送到客户手里，这样才能超越你的竞争对手，在同行内脱颖而出，从而获得合作关系。
4、提高自身业务技能
像现在很多的外贸业务员，通过平台去推广，每天的工作只是发发图片，更新更新图库，最后只会变得越来越懒惰。像我们去主动联系老外客户，虽然难度可能大一点，但是在实践中找经验、不断的尝试去总结经验，才能把外贸做的更好。
5、降低获客成本
像现在获取客户的方式很多，无论是B2B平台，还是关键词去排名，还有参加展会，这些方式你都要去投入大量的资金和人力，获取到的数量没有保证，具体客户的转化率也没有保证，而主动去联系老外客户，只需要投入少量人力，获取客户更加精准，这样获客的成本更低，企业的投资成本低，业务员的提成才能更高。
6、学会运用外贸客户软件
图灵搜，一款直接接口地图大数据，通过可视化地图定位，在全球按国家、城市、商圈进行地毯式精准获客的工具。图灵搜除了可以精准获取客户名称、网站、邮箱外。还拥有：匹配海关数据筛选点亮进口商，决策人挖掘（找CEO、找采购），领英群控进行领英营销等功能。 地图收录的企业和商铺大数据仅次于搜索引擎，这是全新的技术应用，外贸人已经开始用它精准的开发海外客户。
这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。
1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。
你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：
一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；
二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；
三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；
四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。
千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。
同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。
通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。
如若您想了解更专业的外贸推广和海外买家的详细资料，请访问奥道网站。
积目万里挑一和超爱聊天什么意思
积目是一款社交软件，用户可以根据自己的兴趣和喜好去认识更多的人。在积目中，用户可以看到其他用户的兴趣标签和聊天方式，可以根据自己的兴趣进行匹配和聊天。积目通过分析用户画像、LBS、目的语言等信息，科学决算出符合调性的同类用户进行匹配。
总之，积目万里挑一和超爱聊天都是积目软件中的特殊标签，分别表示在众多用户中挑选出与自己调性相符的人和对与他人聊天有极高的兴趣。
积目是现在很火的聊天交友软件，里面有照片有声音，大家可以根据兴趣和喜好去认识一些人。
积目这款软件的目的性筛选，给了用户更高效针对性社交，也就是说匹配后更容易找到共同话题，也就降低了匹配后的尴尬冷场迹象。
探探表情包都是啥意思？
特色功能
探探是P1开发的首个配对成功后才可聊天的交友软件，有别于 微信、 微博、 QQ、 YY、 MSN等手机社交软件。 通过探探可以发现喜欢自己的TA，防止不喜欢的人的骚扰，翻牌子的滑动方式更加便捷了与喜欢的TA的相遇，降低了社交门槛，加强更加走心的互动。
社交模式
通过简易的注册，根据 GPS搜寻和定位你身边和你有缘的TA，增强照片的视觉效果，让你一秒之内就明白TA是不是你的菜。
免费传递
你可以方便的通过探探发送短信、语音、照片以及视频，与TA进行各种互动。
个人资料
你可以在资料页存放六张照片，以及个人信息、标签、兴趣爱好以及趣味问答，增进别人对你的了解。
场景表情
提供丰富的表情贴纸，让聊天不再单调，更加的生动活泼，符合移动社交的聊天习惯。
隐私保护
双向喜欢的才可聊天的模式，防止了不喜欢的陌生人的骚扰。当滑错方向导致配对或者不喜欢对方时，可以选择屏蔽对方，还可以对TA的不良行为进行举报。
中文名
表情包
外文名
Emoticon
类 型
流行文化
用途
表达感情[1]
载体
社交软件
使用平台
QQ、微信、百度贴吧、微博等
基本介绍

表情包 图片
表情包本质上属于一种流行文化。依托于社交和网络的不断发展，人们之间交流方式也出现了相应的改变，由最早的文字沟通到开始使用一些简单的符号、emoji表情、表情包，逐步演变为日益多元化的表情文化，使用一些自制的、流行元素图片来进行沟通
中文名
表情包
外文名
Emoticon
类 型
流行文化
用途
表达感情[1]
载体
社交软件
使用平台
QQ、微信、百度贴吧、微博等
基本介绍

表情包 图片
表情包本质上属于一种流行文化。依托于社交和网络的不断发展，人们之间交流方式也出现了相应的改变，由最早的文字沟通到开始使用一些简单的符号、emoji表情、表情包，逐步演变为日益多元化的表情文化，使用一些自制的、流行元素图片来进行沟通
QQ兴趣部落：比关系链更有价值的社交宝藏
以下为分享干货。如时间有限，可以只读以下核心观点和橙色部分，获得概要。
我们一直在思考，互联网到底给人带来了怎样的变化。互联网是一种连接方式，人与人的连接，人与物体的连接，人与设备的连接。QQ也好，微信也好，还有很多社交产品都在不断地进行人与人的连接，看似这个市场已经非常的饱和。但是随着用户的变化、设备的变化和潮流的变化，人与人的连接里其实还存在着非常大的一个市场，就是兴趣社交。
兴趣社交这个领域到底有多大的机会？为什么我们要做兴趣社交？今天中国互联网都在谈论90后，我们发现QQ用户中有52%属于90后，这个数据让我们感到震惊，当一个社交网络被一代人占有了一半市场份额的时候，这些人的需求就会很重要，所以我们要尝试去了解90后到底是什么样的人，他们有怎样的用户诉求。
90后是这样的，第一他们很富足，90后的家里很有钱，所以他们不必为生活过度担忧；第二他们之间互联网的普及率非常高，他们相信世界是平的，追求跨过空间、跨过地域限制的沟通方式和生活方式；第三他们又是孤独的，90后非常需要被认同。更为重要的，我们发现90后同15年前的互联网用户相比发生的最大的一个变化是，15年前的互联网用户面临的是一个匮乏的互联网时代，而90后用户面对的是一个富裕甚至可以说是认知盈余的互联网时代。
简单来看，1999年你能在互联网上连接到的用户只有773万，而且他还不一定在线上，不一定每天用。而今天，每天使用QQ的用户里，就有将近2亿人是90后。15年前设备主要是PC，每天能有两、三个小时登陆在上面就已经非常了不起，而现在无论是PC、手机还是ipad都可以保证一天24小时多终端在线。这个时代用户的属性及其个人特征其实没有发生太大的变化，重大的变化在于这个时代的基数变了，你可以连接更多的人，有更多的时间连接到互联网中，可以看到更多的信息，你的存在方式也变得越来越多样，可以基于地理位置，可以基于一个帐号，基于一个真实的身份，甚至你的关系链也变得特别位置化。
我们认为这是90后的世界：在人群中有很多朋友、很多同学，却觉得没有人懂自己，没有人值得去交流。90后身边缺少的不是人，缺少的是他认可的人，他愿意同跟他有一样生活方式的人沟通。80后的诉求是找身边的人，90后的诉求是找同类，这是最大的区别，也是兴趣社交最大的机会。
然而在这个产品立项之前，有一个问题一直围绕着我们。很多评论都认为腾讯是很难做成兴趣社交的，因为腾讯是一个熟人网络非常强势的公司，没有办法在熟人社交里把兴趣社交做起来。比如你可能线下非常喜欢旅游，但是你的朋友圈或者关系链都是好友、同事，你并不方便在工作期间秀自己在外面旅游的照片。后来我们发现这样的担心是多余的。兴趣部落从6月中旬正式发布以来，两个月的时间内，我们的活跃度增长了近4倍多，用户对于兴趣社交的认知度和接受度非常的高，而且快速地普及。
QQ该怎么做兴趣社交？我们的平台流量的确非常不错，但是流量不是万能的，手机QQ虽然有三亿多的日更新用户，但是帮助用户找到他的兴趣是一件非常难的事情。通过分析所有的用户行为和产品数据，我们发现一个宝藏：我们有数以千万甚至亿计的QQ群，这些QQ群蕴藏着用户的兴趣爱好，他喜欢加入什么样的群，群有哪些标签，他在哪些群内更活跃，都能帮我们快速了解用户是什么样的，喜欢什么兴趣。此外，用户兴趣的博杂程度与覆盖度远超过我们的想象，我们有必要让隐藏着的兴趣浮出水面，让一个个群这样的信息孤岛很好地建立起来。
在PC时代，群是一个强力的杀手锏，因为PC是不用考虑流量、不用考虑电的，所以用户愿意加无数多个群，每个群里有几十、几百、几千人在疯狂地聊天。但在移动时代用户的行为习惯变了，电是有限的，流量是宝贵的，用户再也不愿意用手机接收大量的、驳杂的群聊记录，而越来越希望看到群里精华、优质的内容。
用户对于数据的诉求是越来越强的，两年以前的数据显示一个用户平均会加两点几个同样兴趣的群，一年以后这个数据爆涨到四点几接近五。用户在移动时代追寻同类兴趣的人的诉求越来越强烈，他需要认识更多相同兴趣的人，希望了解到更多的信息。在调研的时候我们找到鲁能泰山球迷俱乐部的一个协会的会长，他一个人加了20多个鲁能泰山的足球群，我们询问他加这么多这样的群有什么意义，他解释说这个群是线下一起看球的，这个群是有经济实力可以到异地去看球的，这个群是专门用来购买球服的，这个群是专门来喝酒的……基于同样的兴趣，用户把群做了不同类目的细分，他有各种诉求,而单独一个群是没法满足所有的诉求的。基于这样的情况，我们可以通过更开放的一个社区，更开放的一个论坛，去满足用户复杂的需求。
手机QQ希望将强互动的时时聊天的群体和弱互动、强沉淀的异步讨论的社区做一个整合，为90后用户，甚至所有中国互联网用户提供一整套解决方案，用来满足用户在兴趣社交上的内容生产、寻找和消费。
移动互联网时代的用户变得更加活跃，他们有足够多碎片化的时间需要我们来帮助承载，他们需要的是有价值的内容，来让他们参与、互动。兴趣部落运营了两个月，百万级粉丝的部落已有近20个，解决了很大一部分的用户诉求。拿自拍部落举例，移动互联网时代来临以后，用户的行为习惯发生了重大的变化，手机天生带有自拍功能，而用户又很爱美，像美拍、美颜相机这样的APP非常火，所以我们就开放了自拍部落，希望了解用户在这里的诉求有多强烈。令我们感到震惊的是，这个部落发出去仅仅15天，就有了500多万的粉丝。对比PC互联网时代，当年百度贴吧一个“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”的帖子一周回帖30万引起媒体注意，被炒作起来。在兴趣部落里，天天都有评论超过10万的话题，火爆程度远胜当年的百度贴吧。我们一度认为，是否有很多人冒充用户到这个平台上来发照片，为了一些不良目的。于是我们的产品经理每天都会去加这个部落里发照片的女神，看她的QQ空间，判断该用户是不是良好的用户。结果是90%以上的用户真的是爱美又爱拍照且在社交网络上非常活跃的大学生，或是刚进公司的小白领，这批用户的诉求非常强。基于这个场景，我们后续可能会跟美图秀秀、美拍一起搭建一个满足女性社交和晒照片的社区。
在腾讯做产品我们离不开非常强势的各个部门的资源，我们会结合应用宝、QQ音乐、视频、文学、游戏以及星影联盟。场景类的兴趣社交是更强的，QQ音乐、游戏大厅已有部落的相关产品的联动，这里面有很大的机会。星影联盟前一段时间召开新闻发布会，我们和华谊兄弟一起组建的联合平台将尝试在明星、电视剧、网络文学、游戏社区这些方面通过兴趣部落全面铺开，满足这些垂直内部用户不同的兴趣社交的诉求。
在很长一段时间内，中国互联网流行一种说法，叫好友关系链，很多人认为腾讯游戏、手游很强，是因为腾讯有一套非常强的关系链，用户通关了游戏可以分享给朋友们，让他们来超越。但是我们最新的研究分析发现，最强的互动并不是在好友之间，而是在同类型的人之间。当用户对一款游戏的使用越来越深以后，追求的是超越极限的表现，用户开始与王者较量，跟他们PK，跟他们交流。游戏进展到这个阶段，游戏社区的价值才开始真正地发挥出来，开始超越真实的关系链、朋友圈、QQ空间的传播价值。这种基于同类游戏的社区的生命力及其未来对于手机游戏的拉动，会远远大于基于关系链的分享社区。
手机QQ的兴趣部落也有很多外部合作方，我们提供给他们的是免费的流量。以蚂蜂窝为例，蚂蜂窝是一家国内旅游攻略和交流的网站，旅游是一个低频次的产品，所以他的用户覆盖率非常大，网站主站流量却一直很低，整个PC时代的流量排位都不靠前。但蚂蜂窝又非常希望在移动策略上寻找突破和机会，所以我们和蚂蜂窝合作在QQ上做了蚂蜂窝旅游这样一个兴趣部落，在这里他每天可以获得几十万的PV，这意味着超过了蚂蜂窝之前其他所有平台、移动PV的总和。这个平台给蚂蜂窝带来了价值非常高的移动策略、一个用户聚集的地方。最初蚂蜂窝希望所有的帖子都可以链接到他的官网，把流量留在自己的平台上，但运营到现阶段，蚂蜂窝花费了大量精力在我们的平台上建设年轻人国内中短途旅游的兴趣论坛，并且它的数据增长得非常快。
最近几年Levi´s的市场占有率和销售比一直在跌，很大的一个原因在于牛仔裤已经不再成为一种文化，尤其在中国所有人都认为牛仔裤是一种裤子，而不是一种很潮、很酷的象征，代表着野性、自由的精神。所以像Levi´s这样的国际品牌更加追求的是把牛仔裤的爱好者聚集起来，慢慢沉淀社区文化。像耐克、阿迪达斯这样的品牌，已经越来越不追求卖掉一双鞋子，如果培养了客户每天跑步的习惯，还用担心客户不来买鞋吗？最怕的就是客户每天穿一双皮鞋，朝九晚五在三环内上班，那他永远不会成为耐克的用户，或者频次会越来越低。整个潮流都开始走向兴趣，培养用户的生活方式，因为好的生活方式可以最大限度地带动商品的销售和产出，大大提高用户的品牌忠诚度。
我们还在追求更多的合作伙伴。在和20多家精挑细选的合作伙伴进行了深度沟通以后，我们认为这样的模式非常值得发展。手机QQ希望把人、群和论坛做成一个打包的连接，把兴趣部落打造成推送优质内容的强大平台。我们拥有一个公开的、具有平台流量价值的部落原生态，在这个平台上经营粉丝、增发内容，会变得更加容易。我们希望建立起优质内容和群体的联系，把平台上几千万个群，按不同的兴趣进行归属。只要你的社区里有优质的内容和优质的文化氛围，我们就能帮助你将内容推送到我们的平台上，建立起人与兴趣的连接，同时解决用户的回流问题。
我们也会开放出更多的能力，在同华谊兄弟进行合作时，我们会开放定制的TFBOYS模块帮助其进行粉丝经济的传播；通过提供丰富多样的组织工具、管理工具，吸引大家到部落里更好地运营，同时得到更好地变现。我们希望把这个平台打造成兴趣社交的一个商业化出口，让真正兴趣的爱好者，不仅能在这里招募到自己的同类，而且可以依靠他勤奋的管理和运营获得相应的文化和利益。
最后，QQ能够提供的扶植资源简单来说就是流量。我们同时会把QQ群和人的内容资料体系进行一个连通和闭环，让用户能在QQ上为自己的兴趣进行广义的传播。我们也会为每一个兴趣活动，适当提供一些奖品和资助。我们希望兴趣社区依靠每一位兴趣爱好者、发起者来共同建设与完善，希望用户在手机上都能找到自己兴趣所在的部落，在其中更加活跃。
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