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圆通快递员下跪事件反转:世道变坏,始于“弱者有理”

时间: 2020-04-06 15:45:51 | 作者:歌一白 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 119次

圆通快递员下跪事件反转:世道变坏,始于“弱者有理”

  图 | 网络

  01

  社会同情与道德评判真是一件好用的武器,加上舆论的烟雾弹,总能炮制一出起承转合的剧情,屡试不爽。

  至于人格与尊严,以及可能造成的社会影响,在这条直达目的地的捷径中,常常显得渺小而无力。

  近日,一个芒果的出走引发了社会广泛关注,并且事件几经反转,搅动着炎夏里的舆论热潮。

  起因是在山东某地,一客户发现寄来的快递包裹少了一个芒果,于是果断对快递公司进行了投诉。不知是否是在运输中出现了差错,经过两方协商之后,决定由派单快递员自费买一箱芒果给客户作为补偿。

  担心再出差错,客户坚决拒绝再次使用圆通快递,快递员表示了同意。于是一箱贴着中国邮政快递单的芒果,顺利送到了客户手上。

  本来事情到这里就该结束了,谁知客户偏偏认真查询了单号,发现中国邮政根本查询不到此单运输轨迹。

  尽管千般叮嘱,这箱芒果还是由圆通送达的,只是被披上了他人的外衣作掩护。

  对于快递员来说,这是一次失误的瞒天过海、偷梁换柱之计,但对于客户来说,这是一种被戏弄的羞耻感。

  一气之下,客户投诉了快递员。

  02

  没想到,快递员跑到客户家门口直直跪下,哭诉着自己的不易,说自己因为收到投诉被罚款,甚至还将被辞退,请客户一定现场撤销投诉。

  协商无果,客户报了警。快递员又按照同样的说辞向警方哭诉,获得了警察的同情,帮助她出具证明并公示在网络上。

  舆论的力量果然不可小觑,短短几日,不仅引发了关于快递公司与快递员关系,以及行业规则的激烈讨论,客户的家庭住址也被曝光,成为大众眼里不近人情的“人性之恶”。

  所有人都在指责谩骂他,一个对弱势群体毫无怜悯之心的人,有什么资格获得别人的理解?

  太过道德正确的事件,往往伴随着反转。

  随着调查进一步开展,快递员承认了下跪只是因为觉得这样解决问题比较容易,所谓巨额罚款和开除都只是博同情,好能尽快平息客户的怒火。

  直到此时,人们才想起客户投诉本就是行使应有的权利,对受到欺骗应有的反抗。就算真的得理不饶人,也是真正有理的那一方。

  围观者散去,没有人对被网暴的客户感到体谅与歉意。仿佛弱势的一方因为看上去楚楚可怜,就自然站在了道德的相对高点。

  这一场闹剧于弱势群体来说,最好的解决方式一定是宽容处理,毕竟现实状况摆在眼前,谁也不忍再雪上加霜。

  但从另一个角度来说,无论剧情如何反转,无论一方究竟处于如何难堪的境遇,无论各方初衷如何,都不应该因为伪装弱势群体博取社会同情而免责,不应该因为舆论干预而放弃维权,更不应该因为同情而滥用道德权利施加暴力。

  社会本已经难以摆脱戾气,毫无作为只会助长谎言,让更多的人看到,如果丧失尊严制造同情就能换取利益,是多么便利的一件事情。

  03

  在我的朋友身上,发生过这样一件事,给我的触动很大。

  去年年底,有两个朋友驾车来到某商场参加聚餐。当天不是周末和节假日,停车位也还算充裕。

  其中一个朋友先下车来,指挥车内人将车停靠进车位。突然,有一个年逾七十的老人冲进车位,态度十分蛮横的表示,这个车位他要留给儿子用。

  朋友耐心跟老人解释,凡事有先来后到的顺序,何况我们的车已经停进来一半了,停车场也还有其他位置......

  谁知老人不仅不肯让步,还破口大骂,嚷着让周围的人都聚过来,看看年轻人是怎么欺负老人的。一边说着,一边拿手中的拐杖戳打起来。

  朋友一时气不过,也是为了自我保护,顺手挡开拐杖,谁知令人惊悚的一幕发生了,老人猛扑向他,狠狠地咬住他的手死不松开。鲜血瞬间涌出来,滴滴答答落了一地,老人这才仿佛受害者一般,颓然坐在地上。

  自然是要报警。老人的家属赶来,把老人各种病例都带了来,癌症晚期,糖尿病及并发症,心脑血管疾病,老人确实已经走在了人生最后的阶段。

  此时,警察和围观群众几乎一边倒地劝说朋友,算了,别跟老年人争执了,他毕竟已经病入膏肓了。

  最后事情的处理结果是,为了尽快平息纠纷,朋友自付了医疗费,给了老人近千元作为补偿。

  在我们眼里再清晰不过的道理,再严明不过的法律,也不忍心过于责备绝望的弱者。

  同情心告诉我们要学会宽容,可真正的受害人又何其无辜,要为弱者孤注一掷的任性买单?

  04

  在西欧文明中,有一个著名的理论叫做“罗宾汉情节”。

  罗宾汉是民间传说里的侠盗,因为劫富济贫,所以虽然行劫掠之事,依然成为了民间口口相传的英雄。

  这种“罗宾汉情节”,在我国的各种仙侠小说中也十分常见。最显著的共性是扶弱抑强,只要遇到官与民、贫与富、强与弱对立出现,那种崇高的、自我陶醉式的侠义之心就会占据理智。

  不需要理智,不需要是非曲直,只需要一腔热血,站在道德高点振臂一呼,享受多数人与你并肩作战、斩妖除恶的快感就足够了。

  可事实上,就像薛兆丰教授曾经发问,“当鸡蛋和石头在一起的时候,人们往往会站在鸡蛋一边,但是,我们真的知道哪一方是鸡蛋吗,哪一方是石头吗?”

  你以为的石头,可能是历经伤痛与磨砺最终形成的保护壳,可能是鼓足勇气的坚强,或者就是生来就有强势的资本,这是造化的偏袒,并不是谁的原罪。

  你以为的鸡蛋,天生脆弱易折,可如果它知道自己的软肋就可以让它获得关爱与维护,它还会为了保护一点可能无用的尊严,选择一条更辛苦的路为自己换得金身吗?

  很多时候,鸡蛋和石头并不是表面的弱势与强势,相撞之后,留下的不一定是谁的碎裂声。

  一个事实是,如果人们越来越难分清石头和鸡蛋,那些原本就难得的同理心与怜悯心也会渐渐被消耗,甚至变得可笑。

  就像你在听到或看到老人跌倒的消息,你的第一反应会是什么?

  道德是法律之上的一点体谅,同情是人心底的一点善良。“弱者有理”终究是强盗逻辑,在真相不加修饰与裁剪的展现之前,我们可以发声,去探讨制度化与人性化的边界,而不是轻易去做道德审判者。

  世道变坏,始于纵容博取同情的“弱者”。因为当同情成为利益的筹码时,我们也就成为了谣言与谎言的帮凶。

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  *作者简介:歌一白,衷曲无闻签约作者。外表是大家眼里的温柔少女,内心里住着野马和草原。有缘萍聚,且歌且笑,当浮一大白。

文章标题: 圆通快递员下跪事件反转:世道变坏,始于“弱者有理”
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文章标签:圆通  下跪  反转
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