有哪位友友知道启真二字语出哪里吗 谢谢啦！！！

人教版新课标小学二年级上册（第三册）语文全册全套教案，共88页，这里无法全部复制，你到我们网站去下载吧，百度搜索“飞翔教学资源网”就可以到我们网站

识字一
知识、能力教学目标：
1.会认12个生字。会写10个字。
2.正确、流利地朗读课文。
3.有收集词语的兴趣。
思想教育要点：培养学生热爱大自然的思想感情。
教学重点：识字写字，感悟文意。
教学难点：识字写字，感悟文意。
教法选择：自学、讨论、合作交流
教、学具准备：生字卡片、挂图
教学过程设计：
第一课时

一、谈话引入：
孩子们，过了炎热的夏天，我们走进了凉爽的秋天。秋天的景象真美呀，就像一幅多彩的图画。今天就让我们更多的了解秋天吧！（教师富有感情地渲染，将学生带入美妙的秋天世界，激发学生了解秋天的热情，乐于参与。）
二、 演示：播放课件：
在优美的音乐声中呈现三组与课文内容相对应的画面。引导学生观察，谈感受。
三、对话平台
（一）、自读。
1、凭借插图和拼音引导学生自由试读词语。
2、找学习伙伴互助读词语，互相正音。
3、利用生字卡片，小组内自主认读。
（二）、指名读
1、 教师范读。边演示课件边范读，学生边听边欣赏。
2、 分组练读，引导学生正确读词。
3、 多种形式汇报读。
4、 交流识字方法。引导学生说说自己是如何记忆生字的。
（三）、朗读。
1、学生自由练读。要读得正确、读出美感。
2、多媒体演示秋天的画面，配上《秋日的私语》的钢琴曲，引导学生体会意境，谈感受。
3、小组练读，点评。
4、汇报读。看谁读得最美、最有感情。评为“金色童音奖”。
（四）、写字
1、出示“宜、实、色、华、谷”生字，引导学生认读。
2、观察生字在田字格中的位置。
3、教师范写，学生点评。注意指导各部件的占格位置。
4、学生临写。同伴互相点评。
第二课时
一、导入（复习读课本的词语，引入新课。）
诵读
1、出示图片，选出与图上景色相对应的本课词语，读一读。
2、开火车读，要求读得正确、流利。
3、比读。看谁读得有感情、有韵律。
4、互相赏读。自由读给喜欢的小伙伴听。
5、全班齐读。
二、练习
出示“我会读”中的词语。
1、分小组轮读。
2、找朋友游戏：出示“我会读”中的生字。小朋友，生字在这里很孤单，咱们给它找找好朋友吧！
3、再读。采用多种方式读。
三、写字
1、出示“金、尽、层、丰、壮”生字，引导学生认读。
2、观察“我会写”中生字在田字格中的位置。根据规律分析字形，记住字形。
3、说说难写的字和容易写错的字。
4、教师范写，学生评说。
5、学生练习。伙伴互评。
四、拓展实践
“庆丰收”：秋天是收获的季节，农民收获了粮食瓜果，我们收获了词语。分小组整理收集到的秋天的词语，在班上展示、交流，看谁获得了词语大丰收。
1、组内交流，加以整理。
2、全班展示。小组选出代表，把组内收集到的有关秋天的词语展示出来。
3、评出“丰收小组”，奖给组员一颗金色的星星。
五、伴教锦囊
关于秋天的词语：
一叶知秋 一丛金黄 一丛火红 秋意深浓 秋色宜人 秋兰飘香
秋风萧瑟 春兰秋菊 春花秋月 春种秋收 丹枫迎秋 枫林如火
秋风习习 秋雨绵绵
1.秋天的图画
知识、能力教学目标：
1.会认8个生字。会写8个字。
2.正确、流利、有感情地朗读课文。背诵课文。体会对秋天的景象和勤劳的人们的喜爱、赞美之情。喜欢秋天，愿意用自己喜欢的方式来表现秋天。
思想教育要点：培养学生热爱大自然的思想感情。
教学重点：识字写字，感悟文意。
教学难点：识字写字，感悟文意。
教法选择：自学、讨论、合作交流
教、学具准备：生字卡片、挂图、课件
教学过程设计：
第一课时
一、说话入境，绘画导入
秋姑娘悄悄来到我们身边，你们找到她了吗？
1．先同桌交流自己课外在小道旁、广场中、公园里、草地上观察到的秋天景象。
2．在音乐声中，让孩子们画、剪、贴，自己动手装扮教室。成熟的瓜果，金色的稻浪，南飞的大雁……
3．就让我们在这喜人的丰收图中学习《秋天的图画》吧！
二、初读课文，整体感知
学习小组合作学习；
画画生字，把生字读准确；
想想生字，把生字认一认；
读读课文，把课文读通顺。
三、诵读课文，读中感悟
1．用自己喜欢的方式读课文（默读、同桌互读、表演读）。
2．找出自己最喜欢或认为最美的句子，多读几遍。
3．读句子（读哪句，课件演示哪句），师生欣赏、评议，练习朗读。
对“梨树挂起金黄的灯笼，苹果露出红红的脸颊，稻海翻起金色的波浪，高粱举起燃烧的火把”这一重点句，不仅要进行朗读训练，还应进行语言文字的训练。
如：你觉得这句话中哪些词语很美？（课件：黑白色的秋天的图画），你觉得美吗？对，色彩不仅使图画变美丽，而且使句子更生动。你还能说出哪些表示颜色的词语？能不能用它来说一说你的同学、教室、家庭。
4．有感情地朗读课文，读中感悟“劳动创造了美”。
5．用喜欢的方式练习背诵课文。
四、各展所长，赞美秋天
1．启发谈话：小朋友，你眼中的秋天美吗？你喜欢它吗？勤劳的人们用双手画出了秋天的图画，我们也用不同的方式来赞美秋天，好吗？
2．自由组合，赞美秋天
画画组：画秋天
写作组：写秋天
表演组：演秋天
歌唱组：唱秋天
五、识记生字，书写生字（略）　
第二课时
一、复习导入新课：
1、出示本课生字词语卡片认读
2．用自己喜欢的方式再来读读课文，把句子读通顺。
3．结合课文插图，在小组里用自己的话说说秋天的图画是怎样的?
4．各小组推选代表汇报，其他同学补充发言。
5．这么美的秋天的图画能读出来吗?今天老师教给大家读好书的“小窍门”：一边读，一边想，把文字在脑子里变成美丽的画面。
二、背诵课文，积累语言
1、．我们已经把课文读得很有感情了，能不能给画面配音了?(生：能)老师却发现一个问题，我们要一边看画面，一边读课文，影响我们的感情发挥，怎么办呢?(生：把课文背下来)
2、．赶紧把课文背下来吧!建议大家：一边背，一边加动作，背得会更快。
三、、感情朗读，完成配音
四、拓展延伸
1．除了课文中介绍的这几种景物，在秋天这个金色的季节，我们还能看到什么，收获什么呢？
2．生回答后，出示：“语文园地一”中的“读读背背”《秋天到》，引导学生读一读，感受秋天的美好。
五、布置实践活动
1．作者喜欢秋天，因此写了这篇优美的课文。现在这个机会也摆在我们面前，你想怎么表现对秋天的喜爱之情呢？（生：我想画一幅画；我想捡一些落叶来做贴画；我想写一首诗……）
2．下节课我们一起办个小小的“我爱秋天”的展览会吧！
2.黄山奇石
知识、能力教学目标：
1．随文学习生字及通过联系上下文等方法理解新词的意义。
2．有感情地朗读课文，有能力的当堂熟读背诵自己喜欢的段落。
3．通过看图、学文，运用讲、读、写、画等形式体会黄山石的奇特，激发学生对祖国大好河山的热爱。
思想教育要点：激发学生对祖国大好河山的热爱。
教学重点：有感情地朗读课文，有能力的当堂熟读背诵自己喜欢的段落。3．通过看图、学文，运用讲、读、写、画等形式体会黄山石的奇特。
教学难点：通过看图、学文，运用讲、读、写、画等形式体会黄山石的奇特。
教法选择：自学、讨论、合作交流
教、学具准备：介绍黄山风景录像 、多媒体课件
教学过程设计：
第一课时
一．观看录像，揭“奇”
（播放介绍黄山风景录像片断。）闻名中外的黄山风景区在我国安徽省南部，那里景色秀丽神奇，尤其是那些怪石，吸引了无数中外游客。今天我们来学习课文——黄山奇石（点出课题）。
二．初读课文，感“奇”
1、指名读课题，你觉得“奇”是什么意思？
2、带着你们对“奇”的理解，一齐把题目读一遍。
3、课文介绍了哪些奇石？具体写了哪块奇石的样子？请同学们自由轻声读课文，用“ ”标出这些奇石，在具体介绍的石名旁打个“☆”，读好后小组交流一下。
4、汇报交流
5、课件依次点击石名，指名一学生读这些奇石。边看边想：你们觉得黄山石的名字取得怎么样？它们有什么特点？
教师小结：是啊，黄山“奇石”连名字也取得那么有趣！ “猴子”、“仙人”、 “金鸡”都在黄山聚会了。我们一齐的把这有趣的石名读一读吧！
三．品读探“奇”
1、课文介绍了很多奇石，先让我们来看看第一块奇石“猴子观海” （点出“猴子观海”图），哪块石头像猴子？（指名学生上台指出）同学们看图，你觉得猴子在干什么？
2、课文是怎样写这块石头的呢？(学生找出相关句子，读读，教师点出课件出示句子：在一座陡峭的山峰上……这就是有趣的“猴子观海”！)课文这几句话，写得怎么样？小组讨论一下。
3、教师小结：对！作者通过观察，抓住了石猴的动作，通过想象寥寥几句，就把石头写活了。我把这几名话读一读你们觉得这块石头怎么样？（范读）
4、正如你们所说的，这块石头的确奇特、有趣，甚至是可爱，用你们的朗读来表现一下，好吗？
5、学生练读
6、指一名学生读
学生评介：你觉得刚才这位同学读得怎么样？
7、再指名读一读，齐读
8、“猴子观海”有趣，“仙人指路”也很有趣。点击课件，投影出示“仙人指路”图及相关文字：远远望去，它真像一位仙人站在高高的山峰上，伸出手臂指向前方。
9、自由读这几句话，谁来学做一下这块石头的样子。
10、谁愿意到讲台前学做一下。（指一名学生模仿）
11、同学们假如你在黄山游玩，山路一转，突然看到远处高高的山峰上有一块这样的石头，你会觉得怎样？请同学们表演读这几句话。（指名其中一位较活跃学生）请问仙人，去“猴子观海”的路怎么走？
同学们，假如你是山中的仙人，你会对游客说些什么话？
谢谢各位小仙人。在黄山，陡峭的山峰上有一块酷似猴子观海的石头，高高的山峰上有一位仙人在指路。这一切是多么的有趣！让我们一起美美地把这一段话读一读。
四．观图联想，写“奇”
作者经过观察，抓住黄山石的样子，展开合理的想象，通过打比方，把静止的石头写活了，写具体了。（点击课件，投出“仙桃石”、“金鸡叫天都”图片）下面我运用这种方法，选择大屏幕上的其中一块石头，抓住它的样子，写几句话。
课文是怎样写这两块石头的呢？请你们闭上眼睛。（师配乐朗读课文第3段）
你们的眼前仿佛出现了什么？
听了课文里的描述，我想信，你们再写石头，能写得更生动，更具体了。
五．读画诵说，赞“奇”
能让你们产生如此丰富想象的是作者笔下的“仙桃石”和“金鸡叫天都”，可见黄山奇石是多么不同寻常，多么神奇。来让我们一起认认真真读这段话，如果你朗读比较好，就用感情朗读，读出它们的神奇；
如果你画画比较好，就用简笔画画出它们的神奇；
如果你记性比较好，就用书上的句子加上你自己的话说出它们的神奇。
看了，听了你们表现，让我们真真切切地理解了明代地理学家徐霞客的一句话：（大屏幕点出）五岳归来不看山，黄山归来不看岳。的确如此，你们有机会的话随父母去黄山游玩一下。
六、完成作业：
1、读读写写：
岩石 怪石 巨石
仙人 仙桃
闻名 著名 名字
2、填空，再读句子。
（1）闻名中外的（ ）在我国安徽省南部，那里景色秀丽神气，（ ）是那些怪石，有趣极了。
（2）在一座陡峭的山峰上，有一只猴子（ ）地蹲在山头，望着（ ）

是哪里的小学,不同地方的书都是不一样的,某些地方还有几个不同的版本的

1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1、与人相见说：“您好”，
问人姓氏说：“贵姓”，
问人住址说：“府上”。
2、仰慕已久说：“久仰”，
长期未见说：“久违”，
求人帮忙说：“劳驾”。
3、向人询问说：“请问”，
请人协助说：“费心”，
请人解答说：“请教”。
4、求人办事说：“拜托”，
麻烦别人说：“打扰”，
求人方便说：“借光”。
5、
请改文章说：“斧正”，
接受好意说：“领情”，
求人指点说：“赐教”。
6、
得人帮助说：“谢谢”，
祝人健康说：“保重”，
向人祝贺说：“恭喜”。
7、老人年龄说：“高寿”，
身体不适说：“欠安”，
看望别人说：“拜访”。
8、
请人接受说：“笑纳”，
送人照片说：“惠存”，赠送礼品说：“雅正”。
9、希望照顾说：“关照”，
赞人见解说：“高见”，
归还物品说：“奉还”。
10、请人赴约说：“赏光”，对方来信说：“惠书”，自己住家说：“寒舍”。
11、
需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”，
请人谅解说：“包涵”。
12、言行不妥：“对不起”，
慰问他人说：“辛苦”，
迎接客人说：“欢迎”。
13、宾客来到说：“光临”，
等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。
14、初次见面说：“幸会”，等候别人说：“恭候”，请人帮忙说：“烦请”。
15、客人入座说：“请坐”，陪伴朋友说：“奉陪”，
临分别时说：“再见”。
16、欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。
17、中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。
三、接听电话用语
1、
您好！这里是×××（部门），请问您找谁？
2、
我就是，请问您是哪一位？请讲。
3、请问您有什么事?
4、您放心，我会尽力的。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗?
（请您稍后再来电话好吗？）
7、再见！
四、打电话用语
1、您好！请问您是×××（部门）吗？
2、我是×××（部门）
的×××（姓名）。
3、请帮我找×××同志。
4、再见！
五、接待来客用语
1、请进！
2、您好！请问您找谁？
3、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
4、请坐、请稍等。
5、对不起，让您久等了。
6、抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？
7、不用谢，请慢走！
六、到外单位办事用语
1、对不起，打扰您一下。
2、请问×××同志在吗？
3、非常感谢您（麻烦您了）。
4、再见，请留步。

文明礼貌用语

1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等

感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

致歉语：

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.

接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考）
初次见面：“久仰”
看望别人：“拜访”
请人勿送：“留步”
请人帮忙：“劳驾”
求给方便：“借光”
请人指导：“请教”
请人指点：“赐教”
赞人见解：“高见”
归还原物：“奉还”
欢迎购买：“光顾”
老人年龄：“高寿”
客人来到：“光临”
中途先走：“失陪”
赠送作品：“斧正”
等候客人：“恭候”
求人原谅：“包涵”
麻烦别人：“打扰”
好久不见：“久违”
托人办事：“拜托”
与人分别：“告辞”
请人解答：“请问”
赠送礼品：“笑纳”
表示感谢：“多谢”

背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考）
称谓比较
好的措辞 ? ? 不好的措辞
我、我们 ? ? 咱们、爷们
您、您们 ? ? 你、你们
先生、夫人、太太 ? ? 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 ? ? 那个人、跟你一起的那个男的
女 士 ? ? 女的
老先生 ? ? 老头儿
先生太太您二位 ? ? 你门两口子、两个人
是、是的 ? ? 嗷、啊
我明白了 ? ? 知道了
可 以 ? ? 行啊
未曾听说 ? ? 不知道、没听说过
立即请来 ? ? 立即叫来

背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考）
问候语：您好！
? ? 下午好！
? ? 晚上好！
尊敬语：您
? ? 您二位
? ? 诸 位
? ? 先 生
? ? 女 士
? ? 小 姐
? ? 小朋友
? ? 您们几位
? ? 贵 客
? ? 贵公司
? ? 前 辈
谦让语：请称呼我小李。
? ? 免贵，本人姓王。
? ? 晚辈（指自己）
? ? 家父/家母
郑重语：我先告辞。
? ? 拜托诸位！
? ? 我一定尽力！
寒暄语：今天的天气不错啊！
? ? 昨日的新闻您看了没有？
谦谨语：您觉得是否妥当？
? ? 这样处理问题，您觉得如何？
? ? 能否这样答复？
委婉语：麻烦您帮我一下。
? ? 真给您添了不少麻烦。
? ? 招待不周的地方敬请包涵。
祝贺语：新年好！
? ? 春节好！
? ? 节日快乐！
? ? 步步高升！
? ? 恭喜发财！
? ? 万事胜意！
安慰语：请不要担心！
? ? 请不要难过！
? ? 我一定尽力！
应答语：谢谢您！
? ? 再次表示感谢！
? ? 明天见！

电 话 礼 仪 规 范

电 话 礼 仪 规 范
　　电话是从事业务联系的重要通讯工具。
　　随着科技的进步，电话在对外业务中的作用也更加重要。例如许多企业开展的电话咨询业务，客户就是通过电话和企业的业务计算机网络相联系，办理诸如查询、转帐结算、预约等业务的；企业要接受社会的监督，提高服务质量和服务水平，而设立了各种投诉电话；企业为了向社会各界介绍自己的业务、宣传自己的形象，而设咨询电话等等。可以说，电话是把企业和社会、企业与客户联系起来的重要桥梁。因此掌握现代社会电话使用技巧和礼仪，对搞好工作大有裨益。如果说见面交谈是一种直接交流，那么打电话就是一种间接的交流。

　　一、 使用电话时的礼仪
　　要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。

　　★ 重要的第一声
　　当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。

　　★ 要有喜悦的心情
　　打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我“的心态去对待。

　　★ 清晰明朗的声音
　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听“得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打彩；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
　　
★ 迅速准确的接听
　　企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

　　★ 认真清楚地记录
　　接听电话是用左手还是右手拿话筒呢？许多人会觉得奇怪，右手还是左手拿话筒有什么关系吗？当然有关系。对于大多数人业说应该是左手拿话筒，而对于左撇子来说，应该右手拿话筒，这样做是为了便于记录。接听电话时需要记录的时候非常多，右手空着可以马上把电话内容记下来，即使需要查阅资料，空着右手也可以马上取出来。做好了的电话记录要整理好、保存好，不要随手丢弃。

　　★ 随时牢记“5WH“技巧
　　所谓“5WH“是指：①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话，接电话都具有重要性。电话记录既要简洁又要完备，应掌握“5WH“技巧。打电话前要做好准备，把要说的内容依照“5WH“排列清楚，避免拿起电话后不知所云，说了许久还不得要领。接电话时，要备妥备忘录，按“5WH“要求来记录对方讲话的内容，可避免遗漏或记一大堆废话。而影响迅速准确地得到十分周全的资料。

　　★ 了解来电话的目的
　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，企业的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。委婉地探求对方来电的目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　　★ 等别人把话说完
　　接到来往很久的客户电话，对方只说出自己单位名称，你并未经过确认，就自行判断对方要指名找谁，而将电话转过去，或者还没有把对方的话听完，就随便回答，会造成不必要的误解，如果能把对方的话听完，就不会发生这样的错误，这种失误不仅对对方失礼，也会造成时间的浪费，对方还会对这种说话的态度感到生气。

　　★ 记好客户的姓名
　　对常有电话联系的部门或客户，应正确记住对方部门和个人的姓名，有利于增加感情、扩大信任。

　　★ 挂电话前的礼貌
　　挂电话前为避免错误，应该重复一次电话中的重要事项，再次明确目的之后，向对方说声：谢谢、再见之类的礼貌语言。为了能给对方留下好的印象，千万不要忽略最后的礼貌。另外我们要等到对方挂下电话后，再放下话筒，放话筒时，一定要轻轻放下，这既是对对方的一种礼貌，也是为了爱护电话和不致影响其他人员工作。

　　二、怎样打电话
　　★ 打电话之前，应确定第一受话人、 第二受话人， 然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。

　　★ 向对方发出邀请或通知对方的，应把话说得简单明确又合乎礼仪规范。由于话筒传声与面谈有所差异，因此将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时可升调向对方投去友好的“微笑“，让对方感到亲切，但切不可装腔作势、拿腔拿调。

　　★ 不管是叫电话或者接电话，都应注意说话的节奏与速度。一般来说，速度应稍慢，吐字力求清楚，重要的词语（如时间、地点、数字等）可以重复说明。对方说话时要简短地应答：“嗯“、“是“、“是的“等，让对方感觉您是在认真的倾听。

　　★ 打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

　　★ 打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？“或者说一声：“再见“！如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌