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清华大学《互联网产品管理课》by美团王慧文--学习笔记

时间: 2021-06-15 09:27:11 | 作者：呵呵哒 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 120次

清华大学《互联网产品管理课》by美团王慧文--学习笔记

学习笔记的学习笔记：在别人对这门课的学习笔记的基础上，我的个人学习笔记。

一、产品经理

1.创业产品经理 vs. 职业产品经理

职业产品经理会觉得工程师永远不够，只考虑需求尽快落地而不会考虑成本。其基本要求是能写好几个需求文档。

创业产品经理视野会大很多，应该是能全局考虑，要负责业务的成败。

产品经理是离CEO最近的职位，但前提是要有做创业产品经理的心态和思维。

2.成功和失败的产品：事实上今天的所有成功案例都不是行业内的第一款产品。

诺基亚手机曾经很成功，但iPhone取代了他。

MPMan是韩国出的第一款MP3播放器，iPod取得了成功。

米聊抄袭了Kik，微信也是抄袭了Kik，但最后是微信成功了。

IE和操作系统捆绑有巨大优势，Chrome需额外下载，但仍然取得了成功。

Tesla也不是第一个做电动车的。

3.成功的产品经理：做好产品经理，和专业背景没有关系。

Neil McElroy，学经济学的，历史第一个产品经理。

Neil最开始在宝洁做品牌广告，觉得应该有个岗位对产品的成败负责，设立了产品经理职位。后来当了宝洁总裁、美国国防部长。

乔布斯（Mac、iPod、iPhone），大学中途辍学；

张小龙（Foxmail、QQ邮箱、微信），计算机专业，技术背景；

Pichai，学冶金工程的，做成了Chrome，当了谷歌CEO。

产品经理是什么专业的都可以做

社会缺π型人才(复合型人才)，一横两竖、思维开阔，更容易在复合能力的范围内产生协同。

真正的核心竞争力只有2个：1.发现机会的能力；2.持续学习进步的能力；

二、规模效应

规模效应：决定商业竞争成败的一个高权重要素

不同的生意本身具备不同的规模效应，有些生意天生就做不大。

同一生意的内部竞争，谁率先抓住规模效应的要素，谁就更有希望因规模效应起作用(成本低或用户体验好)而赢得竞争。

1.规模效应曲线的形状

A曲线，指数增长。典型的网络效应、典型案例是社交网络。一旦一家取得成功，市场很难容纳第二家。

B曲线，线性增长。

C曲线，对数增长。到达一定规模后规模效应的增长变缓。具有双边网络且同边负向竞争的特性。

A的案例是微信，很难有第二家能与之竞争。

B的案例是淘宝，用户的增长，商业价值也随之增长，但用户之间无关联不相互影响。规模效应仍不够强，淘宝的竞争对手仍然不断在增加。

C的案例的打车、外卖。你打到了车，旁边的人打到车的机会就减少。一个商圈的外卖骑手从100个增加到1000个，送餐速度并不能大幅下降。

2.规模效应的范围(scope)

全球型、全国型、城市型、蜂窝型规模效应。

全球型的案例是Whatsapp、微信。只是因为语言和文化隔阂有所阻挡。

全国型的案例是淘宝。乌鲁木齐也可以买杭州的商品。要竞争就是全国性的竞争、全国市场烧钱，进入壁垒高。

城市型的案例是打车和团购。你在这个城市有优势，开拓其他城市也仍需一个个去打。

蜂窝型的案例是外卖。防守很难、进攻也很难，需要一个个地方进行巷战，竞争周期很长。

3.规模效应曲线的参数

Myspace和Facebook，虽然都是A曲线，

但一个是陌生人社交、一个是熟人社交网络，两者的规模效应参数就有明显的区别。

三、 战略分析

1.产业链：上游、下游、市场集中度。

理想情况是上下游都很分散，而你的集中度高，从而让你的议价能力强。

2.先发和后发优势

先发优势：创新者标签、领先者、提前累积了资源、已经趟过和知道了一些坑。

知道先发优势的人都觉得先发优势可怕，导致后发其实也有机会的时候就放弃进场了。

后发优势：

1.前面已有案例，不用去说服那么多人了。先发者要去说服投资人、用户是多么的痛苦。

2.知道这个事情一定能实现。先搞原子弹和后搞原子弹，困难完全不一样，不确定性完全不同。

3.后发者通常是个正常人，而创新者通常不太正常。创新者一般是偏执的人，且不太关心大众的需求。

3.增量和存量

存量市场并非没有机会，但存量市场的竞争确实很困难。最好还是在增量市场去竞争。

衡量增量和存量的标准是渗透率。在互联网生意里，衡量增量和存量的一个指标是获客成本。

存量市场也未必没有机会。比如“可口可乐就是可乐”，有先发优势+存量市场；

但百事可乐“可口可乐是你爸喝的可乐，年轻人应该和百事可乐”，新出生的人就是增量市场。

存量市场的机会，取决于你在多大程度上与第一名做差异化。

4.高频和低频

对于低频需求，人们倾向于用已安装的恰好有该功能的APP，而不会专门另外下载。

高频打低频，会在用户获取成本和留存率等方方面面都有优势。

换手机的周期在变短，换新手机后，人们倾向于先把有高频需求的APP安装回来。

5.入场时机

天时大于地利，地利大于人和。

很多行业的入场窗口非常窄。

如果你相信一件事会发生，你就每3年试一次。

伟大的需求和产品都一定会被用错误的方法和错误的时间点试过很多次。

宏观分析里有个PEST模型(Political, Economic, Social, Technological)，几大要素的变化形成短暂的时间窗口。

如果没有智能机，外卖的生意是没法做大的；如果没有4G和便宜的流量，抖音是还没法做的。

6.迈克波特的竞争三战略：成本领先、差异化、聚焦。

互联网行业里成本领先是使用频率最高的，其实是差异化。聚焦几乎不会讲。

成本领先通常是和规模效应相关的，而差异化是碰到了强规模效应的对手的时候的策略。

几个业务合并到1个APP里，是能降低获客成本的、是能提升LTV的，所以互联网业务不聚焦也没关系。

四、概念和理论

1.标准化战略和有效战略

MBB有很多战略方法论，几板斧在公司里套用一下，至于有没有效果不知道。

战略大师波特自己创业的企业也倒闭了。

很多要素叠加在一起才能形成一个有效的战略。战略转型、落地，反馈周期会很长。

2.PMF的概念

PMF（Product Market Fit）；不是有了产品后去找市场，而是找到市场然后去做产品。

公司成败在于是否找到了PMF。

有几种情况：没找到PMF却在发力、找到了PMF却没加大资源搞、在找PMF过程中丧失了信心。

3.STP理论

STP理论：Segmenting/Targeting/Positioning。市场划分/目标市场/市场定位。

STP理论能很好的帮助找到PMF的P和M。

先Segmenting了再Targeting，但也可能T找不到好的目标然后回过来重新S，可能是S的维度没找好或颗粒度不对。

饿了么和美团的外卖一开始都从校园市场切入：配送成本低、时效性要求低。白领市场有更高要求，创业初期达不到。

淘宝选服装、京东选3C数码、当当选书作为市场切入。

to C的产品经理必须要懂营销，要用最低的成本去建立用户认知。

4.营销4P理论

4P理论：Product、Price、Place、Promotion。产品，价格，渠道，推广。

补贴是为了让消费者体验更好的新消费方式，还是扭曲了产品或服务的定价本身，要注意区分。

每个阶段，都用STP去匹配用户群，然后用4P去做营销推广。

竞争方法：用高频打低频；遇到更高频对手，你就更专注。

美国有语言的优势，做一个产品，默认就是国际化的。汉语只能是大中华地区及新加坡市场，默认难国际化。

五、互联网时代的4P理论

4P理论，定义了产业链里的利益分配。

在定价Price里，宝洁挣产品Product的钱、沃尔玛挣渠道Place的钱、媒体挣推广Promotion的钱。

瑞星杀毒有渠道成本、推广成本。360杀毒的免费策略，网上下载，没有渠道成本；且用PR软文/SEO，节省了推广成本。

Costco，自己就是渠道，价格便宜，把Promotion变成0，挣会员费。淘宝，把Place变成0，挣Promotion的钱。

Costco做会员、Amazon做Prime都很成功，于是阿里也跟着做88VIP但不一定适合。

把4P中的某一个挤压为0，进而获得不平等优势，然后通过另一个部分来挣钱，是一种很厉害的商业模式。

分层经营、分类经营。不同分层的客户，运营策略不同；不同分类的功能，不适合放同一APP里。

六、需求

1.需求的特质

需求特质1：人类的需求中，能满足的远少于不能满足的。比如长生不老、比如能飞。

需求特质2：ROI为正的需求远少于ROI为负的需求。

比如“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”就是负ROI。古代昏君就是满足了太多自己的负ROI需求。

在to B产品领域，一些客户的莫名其妙的定制需求，不少也是负ROI的。

需求特质3：可支持一个商业体规模化运作的需求远少于不可规模化运作的需求。

ROI不是正的就行，还要能达到一定规模。投资人对回报率和体量都有要求。

经济体的正外部性和负外部性。正外部性是指对社会产生的价值大于消耗的资源。

需求特质4：有很多需求只适合已有一定业务体量基础的公司去做，而不足以支撑一个独立的公司去做。

2.需求的永恒性和变化性

产品经理易淹没在需求池里。要能抓住重大关键需求。要时刻评估需求的普遍程度、需求强度、实现需求的ROI。

外卖的配送效率，依赖LBS；LBS依赖智能手机的普及。

共享电单车，依赖产业链来降低成本，依赖移动支付的普及。欧美移动支付渗透率低。在中国行，在欧美不行。

两种需求：1.需求一直很强烈很广泛但很难实现；2.需求一直存在但是最近强烈程度和广泛程度变大了。

伟大需求的两个特征：1.人们会说这是个伟大需求但没法实现；2.人们会说根本没有这个需求。

3.微观层面的需求

识别行业的大需求难，识别微观需求也很难。

用户都不会直接表达出自己的需求，或表达不出需求后面的真正原因。人们要更快的马，而不会说要汽车。

客户说你产品缺某个功能，但你提供了该功能他却未必会去用；真正用过你产品的人，才可能反馈实际遇到的问题。

七、供应与需求

1.供需关系

行业的供需状态受空间和时间的影响，低端供过于求不代表高端供过于求，现在供过于求不代表未来供过于求。

二手车是供不应求，是卖方市场，买方的APP体验做得再好，但货源不足也没用。

相亲网站，男女比例，城市和农村是不同的，不同学校是不同的。

打车，早高峰和晚高峰是供不应求，中午平峰，下午是供过于求。

2.供需分层

特斯拉作为电动车，新事物，从高端切入先做跑车。

有一定体量/成本降低/性能提升后，然后逐步推出ModelS、ModelX、Model3。

高端的需求弹性大，低端的需求弹性小(刚需)；高端客户有钱，买错一个东西试错成本低。

文章标题: 清华大学《互联网产品管理课》by美团王慧文--学习笔记
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