时间: 2021-04-23 22:51:24 | 作者:浅草微微暖 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 109次
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第三章 工作分析与设计
3.1工作分析的核心概念
工作概要:对工作总体职责、性质的简单描述。
工作职责:任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任
经历要求:胜任岗位工作所应具备的工作年限
工作分析:岗位分类的重要前提
工作分析解决的基本问题:工作内容由谁完成什么时候完成在哪里完成怎样完成为什么要完成
3.2工作分析的实施流程
建立工作分析的项目小组;
确定项目小组的组成及分工;
各部门接到通知后,在3日内组建项目小组,并由执行组长组织所有组员学习并编写《工作分析实施办法》,各部门主管共同参加学习。
拟定工作分析实施计划需确定:
工作分析的目的和意义
所需收集的信息内容
组织形式与实施者
实施的步骤(时间计划、活动安排、预算等)
调查分析阶段工作分析信息的选择
信息来源选择
信息收集方法选择:调查问卷、访谈法、观察法、工作日志法、主管人员分析法
访谈法:阶段=准备-开始-主题-整理-结束
准备阶段:
【制定访谈计划】:明确访谈目标、访谈对象、访谈形式、时间地点、材料设备;
【培训访谈人员】:基本访谈知识、原则、技巧的培训与交流;传达访谈计划与目标;熟悉现有职位相关信息;
【编制访谈提纲】:为了不遗漏问题和信息。分为通用型问题(需要收集的各方面信息)+个性化问题(职位相关的职责和任务,启发被访谈者思路)。
观察法
观察目标定位→研究设计与开发 →分析人员选拔与培训 →观察实施过程 →数据整理 →数据分析 →验证信息,编制问卷、提纲、说明书等
注意:距离(观察者与被观察者处于单向知觉状态)、交流(工作间歇与被观察者交流观察中的疑问)、反馈(结束后与被观察者沟通、确认相关信息)
工作日志法
主要针对工作地点不确定的岗位,如销售人员。需要相关工作者记录工作日志。
问卷调查法
定量结构化问卷
非结构化问卷
形成职位说明书:
注意:
职位相同的多个岗位并用同一份职位说明书;
说明的是该职位而非某个人的工作;不应包括个人优缺点;
临时项目小组不需要。
应用反馈阶段培训与使用;反馈与调整
工作分析审核ESCII模式:可以删除、简化、合并、改良、创新吗?
学习地址:
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