时间: 2023-07-10 15:00:34 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 91次
买到的东西发霉首先看保质期是否过了,在看产品包装是否破损,如果没有过保质期,产品没有破损,证明是产品问题,可以找卖家和相关部门投诉,比如工商所。
若购买回来就已经发霉变质的食品,可以向商家要求十倍的赔偿金。
以下是相关法律依据:《食品安全法》第九十六条 违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
可取的解决途径:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:①与经营者协商和解;②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
③向有关行政部门投诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
消费者应第一时间求助工商部门,现在有多个渠道可以接受其投诉,如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。
在投诉举报时,应注意以下几个问题:
是投诉举报要及时。消费者在事发后应尽早向食药监部门反映,这样才能在第一时间内调查处理.
是反映事件要详尽。尽可能提供详细的信息,包括店名、地址,还要有具体的违法事实,以便能及时立案查处。
是证据资料要齐全。如果食物被吃掉了,那么在投诉举报前,也要尽可能收集有关证据,例如问题产品包装、销售票据等,以便查证使用。
开通意义:
办法规定,12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外,单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式,向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。
此后,凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报,须按重要投诉举报办理。
以上内容参考百度百科 12331
食品在保质期以内,但是发霉了可以投诉。食品发霉的主要影响:
1.发霉食物吃了会影响肠胃消化,造成肚子疼等症状。
2.会发生食物中毒,甚至引起急性呕吐腹症等 。
3.发霉的食物含有致癌物质,对人体健康有危害。
造成影响的原因:
1.发霉食物中含有大量细菌。
2.发霉的食物产生很多有害微生物,营养成分被破坏。
食品安全法的主要规则和实施条例:
1.食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任。
2.任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反本法的行为,有权向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。
3.禁止生产经营食品包含用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品,或者用回收食品作为原料生产的食品。
对于在保质期以内发霉食物的投诉方法:
1.拿出购买的发霉食品,用手机或者相机进行拍照,照片中生产日期和保质期要清晰,发霉的现象要可看清。
2.可以拨打12315或者食品检验检疫局热线电话进行投诉。
3.根据(消费者权益保护法第48-49条),依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
注:消费者在购买食品时一定要注意食品的名称,生产日期有无合格证。遇到商品问题,要及时进行维权,遇到发霉食物千万不要使用,保留食品作为证据,第一时间内进行维权。
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