下列不属于在发展进程中被利用的资源是 信息技术发展的主要标志中，代表信息可以分享的标志是

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2021年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1。88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12。3％，占GDP的9。1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。

所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。

五部委报告：IT人才需求每年增加100万

中国计算机报讯教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

下面是近几年IT行业的就业前景分析：
1、市场需求大随 着信息产业的迅猛发展，行业人才需求量也在逐年扩大。据国内权威数据统计，未来五年，我国信息化人才总需求量高达1500万— 2000万人。其中“软件开发”、“网络工程”、“电脑美术”等人才的缺口最为突出。以软件开发为例，我国软件人才需求以每年递增20%的速度增长，每年 新增需求近百万。
2、就业范围广一般稍微有规模的企业，都有自己的IT部门，如果企业里的信息量比较大，就势必需要数据库的管理、企业信息化管理等，学员除了去新兴行业外，还可以去这些比较有规模的企业里，担任信息部的重要职责。华夏教培比较系统的诠释了这个行业，我认为要是想参加培训的话可以去哪里了解下。
3、岗位性质重要软件是电子载体的灵魂，也是游戏开发、网页开发等的核心技术，因此学员毕业后可以从事的是这些行业的关键性岗位。
4、高薪职位：市场经济高速发展的今天，IT业以其超强的发展势头，成为目前最具前景的高薪行业之一，诸如软件工程师、网络工程师、影视动画设计师等IT人才必将成为职场 紧缺人才，发展前景好，薪资水平也水涨船高。 根据有关数据显示，IT行业是目前平均收入最高的行业，其从业人员平均年薪已逾十万元，有经验的IT工程师平均年薪一般在12万元以上。
5、职位适应性强软件人才不但是核心人才，而且是通用人才，走到哪都不怕，所以哪个行业发展快，就可以去哪个行业，更大限度提高人才的价值而降低职业风险。
6、提升速度快软件人才需要一定的技术性，而高校的培养和企业的需求严重脱轨，导致软件人才奇缺，因此一个熟练的软件技术工程师，特别受用人单位的欢迎。
7、职业生涯长很多人都说软件工程师的职业生涯短，其实这是一个误解。IT软件工程师是通用性人才，其不受行业发展的限制，而且也不受年龄和体力的影响，和医生、律师一样，年纪越大，经验越丰富，也就越值钱。
8、工作环境优：伴随着全球新一轮产业结构调整和转移的浪潮，我国信息产业快速发展，成为仅次于美国和日本的第三大电子信息产业大国。北京，上海，广州，深圳及沿海发达城市 成为我国信息产业较密集地区。一般从事信息产业的企业大都集中在高级写字楼内或国家级或省级软件科技园。工作环境优越，生活设施完善，同行业人才聚集，有利于建立广阔的人脉，为自己的事业奠定稳固的基础!近几年来，随着云计算、物联网、移动互联网、大数据等新技术、新业态的蓬勃发展，软件产业也加快了向服务化、网络化、融合化等方向的发展，不仅与其他产业的关联性、互动性显着增强，同时还更加深入地融入社会生活的方方面面，有力促进了信息消费等新消费形态的迅速崛起。

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2021年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1。88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12。3％，占GDP的9。1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。

所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。

五部委报告：IT人才需求每年增加100万

中国计算机报讯教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

计算机人才：需求每年增加100万!

据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10－20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。

随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人（其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人）。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师， 也缺少大量的从事基础性软件开发人员。

根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供5－6万人。

IT行业收入情况

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，IT业(包括电子??微电子技术，互联网??电子商务，通讯??电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。

从具体职位看，IT业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，IT业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。

上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。

技术、管理高薪对垒项目管理收入最高

在IT业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。

排名居前10位的职位薪资状况下表，表格同时还列出了IT业与各行业总体薪资状况相比较的情况。

学历经验决定薪资 MBA平均年薪近9万

学历与经验是决定IT人薪情的两大因素。学历上看，基本符合学历越高年薪均值越高的趋势，MBA薪资均值达到了88721元，逼近9万元，超过博士位居首位；博士其次，为83341元；从第三位开始依次是硕士77580元；本科53361元；大专33727元；大专以下20697元。

从工作经验看，同样符合薪水与经验积累成正比的原则，工作3年和5年也分别能实现薪水的一个飞跃。工作1年者平均年薪为36380元；3年者为53987元；5年者达到了69300元；10－15年可以达到74074元。

另外，目前国内IT企业的薪资水平与外企相比仍有一定差距，在外企工作的中国雇员的薪酬仍是业内高薪标志。但与最初进入中国不同的是，目前国外IT公司已经比较了解中国的薪酬水平，薪酬给予趋于理性。同样的，中国IT企业的国际化脚步已经加快，在薪酬方面，也在逐渐向国际公司看齐。目前两者差距正在逐渐缩小。

今年薪资小幅增长研发职位涨势较好

就目前状况看，无论国内环境，还是国际趋势，对IT人才的需求都呈现增长趋势，但中华英才网（ChinaHR.com）职业专家分析认为，IT业的总体薪资预计年内不会出现大幅提升，增长幅度将在10%－15%左右。

由于研发人才短缺凸现，且随着技术的发展使得企业纷纷加大在研发上的投入，预计研发类及技术类人员的薪酬将超过项目管理类人员，一名高级软件工程师的年薪将在11万元左右；另外，受IC芯片产业发展的拉动，系统工程师和硬件工程师的薪酬也将有所增长，未来这一领域的资深技术人才的身价也将飙升；互联网的复苏则同样使其从业人员的薪资迎来回暖。

行业发展催生新机新岗位有高薪优势

行业变化可以为职场人带来新的发展机遇。IT业由于技术更新换代快，市场竞争激烈，因此也不断地为业内人士创造了新的发展空间。

3G、芯片、互联网、游戏等已成为2005年IT职场上的关键词，蕴藏者大量的职场机会。此外，新的商业模式也会引发新的工作岗位产生，但由于人才短缺，这些岗位也成为高薪聚集地。目前，游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价BD经理、即时通讯产品高级技术人员、无线业务媒介策划人员等新兴职位的薪情均十分红火。以游戏技术人员为例，目前游戏产业人才缺口高达60万，一名游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右。

另据中华英才网统计数据，今年IT兼职市场比去年同期增长了126％，市场极为火爆。目前IT业对兼职人才的需求已经占到整个兼职市场的25％左右，雄居兼职需求第一把交椅。而由于兼职一般以短期的项目工作等形式出现，IT兼职从业人员的薪水也水涨船高。

虽然2005年IT就业形势一片大好，但薪资水平较去年却不会出现明显的增长。总体来说，在IT行业中，有很多细分的行业，而不同的细分行业，其薪资水平也有很大的差别，呈现出高低两极分化，冷热不均的状态。

据相关机构调查显示，在IT行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000－8000元的，通信设备以及手机制造业占14。3％，计算机硬件行业占11。25％，计算机软件行业占48。75％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25。6％；月薪在3000－5000元的，通信设备以及手机制造业占9。7％，计算机硬件行业占16。8％，计算机软件行业占46。5％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27％；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4。7％，计算机硬件行业占26。7％，计算机软件行业占35。3％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33。2％。

相反，2005年将出来的一些IT就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握C或C＋＋编程，熟悉Win32／VC＋＋开发平台或Lunix／Unix开发平台；熟悉TCP／IP、Socket编程或MySQL、Oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2－3万元，而一般美工月薪维持在4000－5000元。

常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，IT行业作为我国第一大产业，其发展潜力是非常巨大的。在就业形势利好，人才缺口较大的情况下，要想成为一个IT人，每一个求职者就只有凭自身的学识和能力了。

IT培训市场状况

随着IT业的发展，我国的IT培训业也得以迅速成长，其中，个人IT培训在整个培训市场中占居了主导地位，其健康发展影响着中国IT教育及培训市场的全局。因此，个人IT培训如今已成为业界关注的焦点之一。

据悉，国内IT人才的培训模式目前主要有学历教育,厂商教育,职业教育三种。学历教育是一种素质教育，讲究的是理论和系统，但国内学历教育目前只能提供5－6万人；厂商教育是一种产品销售的前期行为，严格的说不是教育，而是一种商业行为，侧重对产品,技术的培训；职业教育注重应用,注重实践,注重人才在就职,技能,岗位方面的训练，是一种应用教育。但是，除了阿普泰克,NIIT两个印度模式之外，国内始终没有出现本土化的IT人才培养模式。清华大学的“IT工程师”T型人才“培训计划”意在填补这一空白。据介绍，这一培养计划将IT人才标准锁定在具有“广博的理论知识和基础+精深的专业技能+丰富的实践经验”。这些培训力量的参与也将从根本上改善我国的软件人才供应和人才结构。

职业通用派的典型代表北大青鸟APTECH计算机教育与清华IT工程师认证培训，北大青鸟直接引用印度的培训模式，发展迅速，但其存在着本土化的问题。而诸如M icrosoft认证、Cisco认证、Oracle认证这样的厂商派培训，由于随着其技术的应用推广而发展，情况可以说是不愠不火。受利益的驱使，目前这类培训认证不时暴露出一些考试“黑幕”。

事实上三大流派的培训分别面向不同需求的人群，因此在招生上也形不成非常明显的竞争关系。职业通用派培训主要面向非计算机专业人员，包括高中毕业生，可以为非计算机专业人员提供系统的计算机“入门”职业技术教育，同时根据学员实际需要，部分培训机构还能给有基础的学员提供高端的IT培训。

对于厂商派培训认证，则是对厂商的技术使用者的能力认证，培养某个厂商产品的技术专家，更多的是面向厂商产品的应用。微软认证是最具代表性的厂商派认证，这类培训对培训对象的起点有较高要求，需要对该厂商的产品和技术有一定的掌握和了解，这使得一些初入门者觉得高不可攀。以目前参加认证人数最多的M C SE认证来说，参加者一般都是微软产品技术的使用者或准备使用者。而要考一个MCSE证书，如果参加专业辅导班，大约需要5天时间的课堂培训日，每课堂日的培训费一般在300-500元之间，另外还需要大约500元的考试费。当然正如前文是所提到的考证黑幕，目前市场上也可以找许多低于这个价格的培训，但消费者在选择时就不能不考虑培训商所能提供的培训质量了。

中国信息协会副会长高新民说，时下IT培训认证机构铺天盖地地扩大授权中心，这种盲目的“圈地”，将袭扰目前IT培训认证市场的健康发展，使不具备培训资质的“黑”机构有机可乘。IT培训认证市场不顾质量、只重数量的苗头值得重视。授权点越铺越大，多了就难管，培训认证质量就会因此而下降。教育虽然也是产业，但它与其他行业不同，更应强调社会效益。

现今的IT行业和IT就业市场日新月异，其焦点正朝着三类工作在转变。

　　在近几年，许多IT专业人士普遍感到担忧。现今IT行业的形势与十年前相比已经大不相同。在20世纪90年代末，IT专业人士最是抢手，IT人手的短缺也总是倍受关注，所以IT专业人士在受了培训、得到证书、跳槽和许多其它情况之后，成为了唯一有资格在日益萎缩的就业市场中占重要位置的人，从而可以得到优厚的薪水。在那时，IT行业被认为是未来职业之一，因为越来越多的最好工作都将会随着电脑自动化进程代替了人工而产生巨大的改变。

　　不幸的是，这个关于未来的想法已经消失了又或者至少已经变得面目全非了。

　　在千禧危机过后再加上网络泡沫公司的崩溃，IT专业人士的辉煌日子已经一去不复返了。突然间，公司不再需要雇用那么多的程序员了。突然间，需要购买服务器并雇用系统管理员的创业公司少了很多。

　　同时，在美国公司也发生了针对IT行业的整体性反弹事件。许多公司由于深信技术能够解决所有问题，故而在IT项目上投入了大笔难以计算的金钱。因为IT在20世纪90年代是生产力提高的主要动力，所以许多公司过度地对IT进行投资并且欲使其更有力地提高生产力。结果，许多巨大的、昂贵的IT项目都失败了。

　　当2001年的经济衰退到来时，这些被过度指望着的IT部门就成了削减预算的主要目标，并且有不少也受到了沉重的打击。随着经济衰退一直持续到2002和 2003年，IT专业人士通常会对彼此说，他们一定要在这场暴风雪中挺过去，而事情也会变回原来那样好的。但是，奇怪的事情发生了。IT部门的预算年复一年没有变化，没有任何反弹的迹象。

　　大多数的IT部门成了摆设。他们大量地减少了技术支持人员的人数或者将呼叫服务整个外包。那些为了管理网络和服务器而东奔西跑管理员少了很多，或者他们干脆将其外包给了大多数的数据中心。这些工作都是在1999年处于繁荣时期的IT专业人士的工作。今天，他们还没有完全消失，但现在绝对不会发生人工的短缺或者以优厚待遇聘请这类技术的人员的事情。

　　那是因为IT环境已经发生了天翻地覆的改变。越来越多的传统软件已经被传到了网络上或者至少传到了国内的服务器上并且通过浏览器进行服务。许多在婴儿潮时期出生的恐科技者都退休了，被千禧一代所取代。这些年轻人不需要拥有很多专业技能，但常常想要选择他们自己的设备，将IT部门视为生产力发展的障碍。也就是说，现在的用户不再像以前一样那么需要帮助了。愤世嫉俗的IT专业人士对此争论不休，直到他们满脸沮丧，但事实还是无法改变。许多工人们现在都已经应用电脑技术有十年之久甚至更长时间，与十年前相比，他们也运用得更加熟练了。此外，软件本身也在一直进步着。虽然它仍然存在着数不清的缺点，但它变得更好了。

　　那么，现今的IT行业者们还能往哪方面发展？未来有关于IT的工作又会是什么呢？

1. 软件开发人员

　　到目前为止，由IT行业转为开发者、程序员和编码员的人数是最多的。IT过去曾经只是有关于管理和配置硬件与软件的，而现在它则越来越多地与网络的应用程序有关，这些程序需要被熟练地操作，简明易懂，也不用训练或者技术支持的介入。还有一种程序就是手机程序 — 包括本地程序和移动网络程序。在现今的IT行业，更多的技术行业的力量正从对程序进行配置和支持的人转移至创建它们的人。这一趋势已经开始并且在未来的十年里它只会加速。

2. 顾问

　　我们面对现实吧，几乎所有的大型的企业都不愿意雇佣IT专业人士，就算有，也会尽可能地减少人数。这不是为了要刻意针对天才，只是因为IT专家的雇用费用太高，而且当IT部门过于大而集权化时他们就会总是说"不"。他们拖后腿的次数比他们作出贡献的次数还要多。所以，我们要把目光投向大多的传统IT管理并且支持第三方外包的功能的顾问。这涵盖了从大型的跨国顾问公司到作为临时的IT部门为当地中小型企服务的单人顾问。一些像美国国际商用机器公司、惠普公司、 Amazon AWS和Rackspace等这样的公司都会将数据中心容量和IT专家租借出去以帮助完成部署，管理和问题的解决。许多IT管理员和技术支持专员目前都直接为公司工作，但在将来，他们会转变成为大型的供应商或顾问公司工作，因为公司会为了减少开支、得到更高水平的专业服务和全年不间断的覆盖范围而转为按需购买IT服务。

3. 项目经理

　　大多数能够在传统公司里生存下来并且没有离开的IT专业人士都会成为项目经理。他们不会成为集权化的IT部门的一员，但会涉足各个不同的业务单位和部门。他们会成为能够帮助公司领导和经理做出好的与技术有关的决定的商业分析员。他们会收集业务需求，然后与股东们沟通以寻求他们所需要的科学的解决方法；他们也会主动地去寻找可以改变这项业务的新技术。这些项目经理还充当了公司与技术供应商和顾问公司之间的桥梁。如果你仔细观察，你就会发现现在有许多IT经理正在朝着这一方向转变。

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2021年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1。88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12。3％，占GDP的9。1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。

所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。

五部委报告：IT人才需求每年增加100万

中国计算机报讯教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

计算机人才：需求每年增加100万!

据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10－20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。

随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人（其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人）。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师， 也缺少大量的从事基础性软件开发人员。

根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供5－6万人。

IT行业收入情况

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，IT业(包括电子

　　e时代对市场营销的影响

　　所谓E时代即可理解为电子化时代（E-Times），也可称之为电子商务时代（E-Business Times），也可以根据这一时代的特征将其称为数字化时代（Digital Times）。E时代在经济活动方面所表现出来的主要特征有以下几个方面。

　　1.“地球村”出现，人类社会交往与经济交易活动在时空上没有了限制

　　自1960年美国军方为了军事目的研究网络到今天，经过四十多年的发展，计算机互联网络已经发展成为一个由互相连接的计算机网络组成的.覆盖全球的大系统。据联合国贸易和发展会议2002年发布的年度电子商务和发展报告预测，尽管全球经济不景气，但全球的互联网用户数量仍在上升，2002年已达到6.55亿，增长率接近30%。这一数字占世界人口的十分之一，而该数字在2001年为5亿人。利用分布式计算和开放性两大特点，因特网将分布在世界各地无数计算机用户联成一个“用户大家庭”，这就是人们称为的“地球村”。作为“地球村”，因特网不仅仅是数以百万计千万计的计算机和数以亿计的文字与图象，它更像是一个巨大的全球性社区通过它可以使全球人类彼此互相了解并加深相互间的共同之处，同时又依旧保留着他们各自的生活方式和独特之处。

　　正是由于网络经济造就的这样一个庞大的“村落”，它突破了传统意义上国家和地区的概念.界限及诸多限制。由于它的存在，传统空间上的距离在消失，时间上的障碍也变的无足轻重，人类经济活动已不在再像以前那样过多的受到时空因素的影响。企业可以在任何时候.任何地点.利用网络.低成本.即时地与远在任何一地的商业伙伴进行各种商务沟通或交易，而不管交易双方实力如何和地处哪方，每一个企业均可通过因特网随时随地.轻而易举地“走向世界”。与此同时，“地球村”的开放性和时空界限的打破，也将导致全球化的激烈竞争，竞争对手可以随时随地向你发起攻击。从这个意义上看，“地球村”的存在加快了全球经济一体化的进程，也在为企业带来机遇的同时增加了挑战。

　　2,社会资源配置发生变化，信息成为最重要的战略资源

　　在社会经济发展的进程中，人类很早就认识了物质的重要性，西方经济学的生产要素理论把土地.劳动.资本.企业家才能的等四种要素列为研究对象，其研究的重点就是放在有形物质资源上的。“赫克歇尔—俄林原理”提出的资源禀赋论，将生产要素理论进一步引伸，认为各个国家的资源禀赋存在着差异——有的劳动力资源丰富，有的自然资源丰富，有的资本资源丰富。因此，每个国家应该各自以本国最丰富的生产要素生产产品，然后经过国际贸易使各国在商品交换中各自获得最大的利益。这一理论研究的侧重点仍然是有形物资资源的开发利用问题。受传统观念和理论的影响，在传统工业社会中，企业对社会资源开发和利用完全集中于有形的物资资源，强调发挥自然资源.劳动力资源和资本资源方面的优势。然而，人类所拥有的物质资源总是有限的，特别是那些无法再生的自然资源更显稀贵。

　　事实证明，再经济高速发展的今天，以物质消耗为主导的传统经济发展模式受到了强大的冲击，传统经济最大的问题在于：缺乏创新机制和创新能力，经济粗放，资源配置不和理，效率低下。面对落后传统的经济模式和生产方式，为了实现经济的可持续发展，必须进行理论创新，寻找新的经济增长点，对原有经济进行有效的替代和改造。信息作为一种新兴的.可再生的.可加工利用的重要资源已成为经济增长最重要的资源，并以得到广泛的共识。突破单一治理的定式思维，从治标到治本，从节流到开源，利用信息资源取代物质消耗，从物资能量的可持续发展进化到信息化可持续发展，是一条未来经济可持续发展，的必由之路。

　　人类已迈入信息化社会，信息作为一种战略资源正在对全球经济增长发挥着无法替代的作用。重新认识和配置社会资源，加快企业重组，优化资源配置和产业结构，降低对物资资源消耗，促进经济增长方式的转变是每一个国家和企业都必须面对和考虑的战略问题。信息化建设已引起包括中国在内的世界大多数国家的高度重视，它正在改变着全球经济发展的布局。据信息产业部有关人士透露，近期我国将从四个方面推进信息化进程：一是积极推进信息技术在国民经济和社会各领域的应用，实施一批信息化重大工程，促进政务.金融.财税.贸易等领域的信息化，用高新技术和先进适用技术改造传统产业；二是加强现代化信息基础设施建设，加快发展电子信息产品制造业和软件业，积极发展信息服务业特别是网络服务业，进一步增强为信息化建设提供服务和支撑的能力；三是加大信息资源的开发整合和利用力度，改变信息资源开发落后的状况，提高全社会计算机网络普及应用程度和使用技能；四是加快我国西部地区信息基础设施建设，减少“信息贫困”，支持西部产业进行信息技术改造，实现结构优化升级。

　　3,E时代的核心是知识更新与行为创新

　　E时代的一个重要标志是知识经济的出现。1996年，总部设在巴黎的“经济合作与发展组织”在国际组织文件中首次正式使用了“基于知识的经济”（KnowLedge-based Economy）这个新概念，并对这一概念的内涵作了界定：知识经济是建立在知识和信息的生产.分配和使用之上的经济。知识经济时代是继农业时代.工业时代之后，人类社会的一个新阶段，它给人类的生活.工作和思维方式带来一场革命。不少经济界人士认为，未来世界经济将具有高速化.全球化和以知识为驱动等特征。全世界正处在一个经济大转变的时代，特别是以大量消耗原材料和能源为特征的传统经济正在逐渐丧失昔日的荣耀，一种全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态已经显示出勃勃生机，这就是知识经济。

　　在知识经济背景下，全球性的知识化发展将对人类生产.工作方式产生巨大影响。知识经济的主要特征是：科学与技术的研究和开发日益成为经济发展的重要基础；信息和通信技术在经济发展过程中处于中心地位；服务业在经济中扮演了主要角色，在工业经济向知识经济转变过程中，产业结构调整表现为经济重心由制造业向服务业转变；人力的素质.技能及其所拥有的新知识成为经济发展的先决条件。

　　面对这一时代对人类经济生活提供的特殊环境，客观上决定了知识更新与行为创新是今后相当长的一个时期，企业经营战略管理的重中之重。无论是对于一个国家，还是一个企业，拥有大量高素质人力资源，加强知识更新，并拥有持续创新能力，才能具备长远的巨大潜力。缺少新知识.新科技储备和创新能力的国家或企业，将失去时代赋予的良好机遇。

　　为了应对时代的这种巨大变化和要求，世界许多国家纷纷建立起自己的国家创新体系，国家创新体系被看作是一个国家国民经济可持续发展的基石。日本自20世纪70~80年代开始建立其国家技术创新系统，并在90年代以来，日本政府调整国策，提出“科技创新立国”，增加基础研究和高技术创新投入，重视知识创新，从而使这一系统在知识经济中发挥着知识的生产作用并在知识传播和转移中起着关键作用。80年代以来，注重知识创新和技术创新的欧.美，特别是美国，经济发展势头上升，其相对完善的的国家创新体系成为国民经济可持续发展的基础。面对知识经济时代的挑战，1999年，中共中央.国务院发布了《关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》，建设国家创新体系成为我国科技体制改革的主要目标和科技政策的基本导向，在强调知识更新和原始性创新的基础上进行了大量的探索，并已经取得了一系列重要进展。

　　4,虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济出现，Internet市场规模迅速扩大

　　虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济的出现应当说是E时代最重要的一个特征，它使人类传统的社会活动形态和经济活动方式跨入了一个崭新的新世纪。

　　狭义形态的社区可以认为是：一群在因特网上展开公开讨论，在聊天室内互相交流并就某些共同感兴趣的问题进行富有人情味的信息交流，以建立人际关系网的临界群体的社会的集合。根据这一看法，虚拟社区可以定义为：由受共同需要驱动而聚集成的一个临界群体的个人组成，在性质上主要是社会性的，它通过成员对社区具有一定忠诚度的人际关系巩固着这种联系的纽带。

　　由于商业利益的需要，对于仅为了满足人们物质或精神需要的部分，则属于商业交易社区。商业交易社区是由许多买方与众多卖方组成的一个集合，它不在意社区成员的社会需要，而只致力于成员相互间的互动作用，以便开展交易或提供有关其他交易方的信息引导或咨询。商业交易性社区成员的需求在性质上主要是商业性的，他们利用这些专业性的虚拟社区交流商务信息，联络和建立业务关系，发展业务。尽管这些社区可能缺乏现实世界人与人之间的感情和社会互动，但其明显具有的超强信息交流与联系功能却使企业和个人从中获益。这种特殊的.高效率的商业社区实质上就是所谓的虚拟市场。

　　当因特网被广泛利用以后，许多公司注意到网上公司这一新型组织形态，他们纷纷在网上建立自己的公司网页，并通过该网页与商业伙伴或消费者直接进行接触和洽谈业务。在这个全新的世界里，许多经过历史检验的基本的商业假设不再存在或适用。在E时代，企业不在只是一个实体或一个地点，网络上的公司不必拥有大量的办公室，员工数量极少，所有商务功能不必在一个地点完成，任何业务活动可以随时随地通过简单操作完成。这就是虚拟公司。虚拟公司与传统拥有多间办公室的公司相比，最大的区别是：大多数日常工作都在网上完成。同时，开放的因特网络会大大降低公司的商业投入和运营成本，虚拟化的公司会大量出现，而虚拟公司之间的互相频繁往来则有利于形成一个更大的无形市场。

　　5，社会生产.经营.消费方式发生变化

　　在电子商务时代，计算机信息技术.因特网络及其相关技术正在极大地改变着包括政府.企业和我们每个人的生产.生活方式，这些技术渗透到社会的各个方面。但就从总体上看，这种改变主要反映在以企业生产经营活动为主的社会活动方式的电子化.虚拟化和数字化，其结果是活动的效率大大提高.活动的成本大幅降低，无论是整个社会，还是企业或个人都将在这一背景下获得超额的利益。

　　Intel公司董事长安德鲁·格鲁夫曾说道：“5年内，所有的公司都必须面临这样的选择——要么依靠因特网而生存，要么灭亡。”此外，他有一句名言，即未来的企业都将是电子商务企业，电子商务概念将“消失” 。这些决不是耸人听闻的说教，事实是越来越多的明智企业纷纷行动起来，积极地开展电子商务，无论是企业内部网的建立和应用，还是B To B 或 B To C的开展，世界电子商务交易量每年均在以成倍的速度增长。企业生产经营活动过程的信息化.自动化，虚拟市场的产生与迅速膨胀，网络在线交易品种和数量的增长，数字化产品的出现与深入每一个家庭，政府电子政务平台的建立与网上业务的开展，数字货币出现与电子支付方式的普遍采用等新的事物和新的形式无不在展现着一个新的时期的到来。然而，对于那些仍未觉醒的企业来讲，不要寄希望于可以这样长期生存下去，也不要指望以电子商务化的现代企业会与传统企业结成某种联盟或合作。熟练掌握和运用电子商务的现代企业将依靠其自身的效率.成本和速度等竞争优势，从那些保守.落后的传统企业手中抢走市场和消费者。

　　应该注意的是，因特网带给企业的不仅仅是顾客和交易。毫无疑问，电子商务改变了企业间的交易方式及行为，提高了交易活动的效率并降低了相应的成本，同时也增加了交易数量和商业利益。但电子商务的概念和应用领域远不止反映在交易方式和交易行为上，它给予企业的是包括采购.开发.设计.生产.销售.运输和回收等在内的整个生产经营活动过程的变化和总价值的提升。Dell公司在电子商务时代，审时度势，创造的举世瞩目的“Dell模式”，不止是反映在其独一无二的网络在线销售上，也不仅仅突出其无以伦比的“大规模定制”上，“Dell模式”实质上是创造了一种全新的管理模式——虚拟化.数字化管理。正是由于虚拟化的销售与数字化的信息利用，Dell公司利用网络进行订货和销售，根据事先从网上获得的信息，为每一个顾客量身订制个性化的产品，它不仅做到大规模地生产不同产品，而且做到了零库存，并通过有效的物流系统将商品送到顾客指定的地点，从而真正实现了以需定产，它的低成本.高质量的服务也使顾客得到了最大的满足，获得了最大的利益。

　　三,新市场营销体系的建立与营销思维的转变

　　面对电子商务时代的来临,企业及其营销战略和策略正在经历一场剧变。新的市场营销体系正在建立，企业的营销思维需要做重大的转变。菲利普·科特勒在其最新著作《营销变更》一书中指出：企业如果想在数字经济中成功地运营，就必须在业务和营销思维上做重要的转变。其主要阐述的观点如下：

　　1，从信息的不对称性转变为信息的民主化

　　在假设信息是完整且具有对称性，同时，各信息媒介的市场力量和流动性也不分高下的前提下，市场便是分配资源的最佳机制。然而，在现实的世界中，这些假设并不存在，市场的信息是经常不对称的，即相比之下，销售者取得的信息要比消费者多，结果便造成所谓的“垄断式竞争”。在这种情况下，便是由消费者制定交易的条件，而消费者只能依赖品牌认知度，公司声誉和目不暇接的广告等因素来做判断。数字科技大幅度改变了这种信息和力量的失衡状态。由于进入网络的难度低，所以会有越来越多的销售者投入网络的市场空间中；同时也会有越来越多的客户得以便利地缬取任何有关产品，服务或公司的信息。信息无处不在，而且取得信息的成本也很低，企业和消费者都将从这场信息革命中获利。

　　2，从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品

　　在旧经济中，企业要针对自己确实想掌握的个别客户来从事营销，成本会很高。而客户则往往处于面对商品难以选择和取舍的困境，只有富有的客户才有可能获得量身打造的产品或服务。而在新经济中，数字科技已降低了头一批次的制造成本，越来越多的人能够取得量身打造的商品和服务，以满足自己个性化的需要。

　　3，从先产后销转变为“先感应后回应”

　　长期以来，“先产后销”是企业上午活动的流程典范。“先产后销”是指企业根据市场需求预测，规划生产与建立库存来满足市场懂和销售的需要。而今天，许多企业开始运行于“先感应后回应”的流程之下，这些企业首先会邀请客户界定出他们的广义需求，甚至让客户参与选择他们渴望获得的商品或服务的特性要求；然后，企业会按客户所下的订单组织生产；同时会利用数字技术迅速回应订单。“先感应后回应”式企业会按客户所下的订单组织生产；营销效益方面，均会大大优于“先产后销”式企业。

　　4，从本土经济转变为全球经济

　　网络的存在和利用能够让企业在扩张地理范围时，以指数增长的方式进行。在新经济时代，即使企业的规模不够大，也可以成为全球性企业。这是小企业第一次可以接触到存在于世界各个角落的潜在客户，它们可以处于任何地方。为此，每一个企业都必须从网络的角度来思索全球营销的重要性，因为网络同时代表了优势和劣势。

　　5，从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济

　　在工业时代，企业的成长会受限于报酬递减法则，一般而言，当企业具备了一定规模之后，由于随之出现的官僚作风.回应时间缓慢以及害怕风险和保守等情形，会出现企业边际效应经历一个由递增到不变到递减的过程，新经济时代，信息显然已经呈现爆炸的状态。企业可以用多种不同的方式来复制.存储.转移和重组信息，在网络上，货架空间没有任何限制，网上购物者可以进入任何一个商业网站，即使是资源有限的企业也可以在很短的时间内达到相当大的规模在这一个虚拟的市场空间里，企业在投入较大规模资金用以建立网站和创造出产品和服务之后，经营过程中的变动成本将会大大降低，从而刺激需求的快速增长，并呈现报酬递增的特征。

　　6，从拥有资产转变为有能力取得资产

　　在新经济的体系中，许多企业正重新评估他们是否应该拥有某些资产，或是可以只在有需要的时候，才通过预定.加入协会.租借或保留等方式来取得这些资产，并有效的使用他们。今天，可以看到的是，许多企业在与竞争对手比试时，更看中自己是否有能力取得资产，而非是否拥有资产。事实上，拥有实体上的资产已经变成一种负债。消费者扮演的角色和行为方式也在发生改变，即从产品的拥有者转变为产品的租用者，例如租用汽车而非拥有汽车。

　　7，从公司治理转变为由市场控制一切

　　当企业从外部取得产品或服务，而不是由内部自行生产时，便会导致交易成本的发生。交易成本包括了消耗再寻找最佳供应商和最经济的交易上所花费的的时间.金钱和资源。此外，还包括交易达成产生所谓的签约成本，及最后协调资源和过程的成本。信息革命能让企业更好的协调复杂的活动，并做出正确的决策信息的获取变得越来越容易，这也大大降低了交易成本，使得有越来越多的业务正从企业现有的内部协调完成转变为在市场上通过交易协调解决。在将许多业务外包出去的同时，企业将越来越多的重心放在了客户关系维护和企业核心能力创造之上。

　　8，从大众市场转变为专属个人的市场

　　在新经济中，营销基本上已完成转向，从“替产品寻找客户”转变为“替客户寻找产品”。数据库技术使企业能够很容易的追踪每一位客户，它将传统的“一对多营销”转变为“一对一营销”。速度.价值链整合以及新的中介等作为所有即时的推动要素，使得企业能够实现“一对一营销”，而不必以资本密集或以规模为基础的方式来运营。一个优秀的小企业在这个时代，同样能够与其客户维持很好的“一对一”关系。

信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。
对于信息技术，人们从不同的角度会有不同的描述：
1、信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析和利用等的技术（http：//database。cpst。net。cn）。
2、信息技术是指利用电子计算机和现代通讯手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术（《新华词典》，商务印书馆，2001年修订版）。
3、我国有些专家学者认为，信息技术是指研究信息如何产生、获取、传输、变换、识别和应用的科学技术。
……
信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科，这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。
信息技术的应用包括计算机硬件和软件，网络和通讯技术，应用软件开发工具等。计算机和互联网的普及以来，人们日益普遍的使用计算机来生产、处理、交换和传播各种形式的信息（如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、影像等）。
在企业，学校和其它组织中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置、和信息流程；技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。由于计算机是信息管理的中心，计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“信息服务”（IS）或“管理信息服务”（MIS）。另一些企业选择外包信息技术部门，以获得更好的效益。
具体来讲，信息技术主要包括以下几方面技术：
1、感测与识别技术 它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。
它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。这类技术的总称是“传感技术”。它几乎可以扩展人类所有感觉器官的传感功能。传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术，更使人感知信息的能力得到进一步的加强。
信息识别包括文字识别、语音识别和图形识别等。通常是采用一种叫做“模式识别”的方法。
2、信息传递技术 它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。
各种通信技术都属于这个范畴。广播技术也是一种传递信息的技术。由于存储、记录可以看成是从“现在”向“未来”或从“过去”向“现在”传递信息的一种活动，因而也可将它看作是信息传递技术的一种。
3、信息处理与再生技术 信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。
在对信息进行处理的基础上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，这称为信息的“再生”。信息的处理与再生都有赖于现代电子计算机的超凡功能。
4、信息施用技术 是信息过程的最后环节。它包括控制技术、显示技术等。
信息技术是人们用来获取信息，传输信息，保存信息和分析，处理信息的技术。信息就在我们身边：春暖花开，是春天到来的信息，五谷丰登，是秋天的信息……
【资格认证】
国际信息化人才资格认证证书
国际信息化人才资格认证证书是由国际信息化认证协会颁发的资格认证证书，此项目融合社会上国际知名厂商的认证项目与一体，创立的国家认可的厂商中立的认证培训体系，打造的一艘聚万家之长，容百川之势的培训行业的航空母舰，是国内首次也是唯一厂商中立的普及型国际认证证书，具有极高的权威性及国家政府认可度。
国际信息化人才资格认证大纲共分两大类：
一.信息化商务管理类；
二.信息化技术工程类；
其中：
商务管理类包括：物流管理师、营销师、职业经理人、电子商务师、电子政务师、信息行政管理师、项目管理师、人力资源师、项目数据分析师
21世纪商务管理类信息技术人才: 不仅要有深厚广泛的技术基础，还要有各行业的信息及商务分析处理能力，能够让技术来适应市场，让传统行业应用好信息技术。但目前这方面的人才还是相当缺泛的。因为技术人群主要是80后占多，页这类人群商务知识少，商业分析能力低，而80年前的正好相反。
技术工程类包括：计算机维修师、现代信息网络办公师、平面设计师、网页设计制作师、3D设计师、AutoCAD建筑建模设计师、PRO/E专业模具设计师、软件开发工程师、网络管理工程师、数据库开发工程师、网络安全工程师、网络综合布线工程师
计算机技术还在不断发展中,目前已出现人工智能(AI)
AI(Artificial Intelligence，人工智能) 。“人工智能”一词最初是在1956 年Dartmouth学会上提出的。从那以后,研究者们发展了众多理论和原理,人工智能的概念也随之扩展。人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。例如繁重的科学和工程计算本来是要人脑来承担的, 现在计算机不但能完成这种计算, 而且能够比人脑做得更快、更准确, 因之当代人已不再把这种计算看作是“需要人类智能才能完成的复杂任务”, 可见复杂工作的定义是随着时代的发展和技术的进步而变化的, 人工智能这门科学的具体目标也自然随着时代的变化而发展。它一方面不断获得新的进展, 一方面又转向更有意义、更加困难的目标。目前能够用来研究人工智能的主要物质手段以及能够实现人工智能技术的机器就是计算机, 人工智能的发展历史是和计算机科学与技术的发展史联系在一起的。除了计算机科学以外, 人工智能还涉及信息论、控制论、自动化、仿生学、生物学、心理学、数理逻辑、语言学、医学和哲学等多门学科。
人工智能学科研究的主要内容包括：知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面。
知识表示是人工智能的基本问题之一，推理和搜索都与表示方法密切相关。常用的知识表示方法有：逻辑表示法、产生式表示法、语义网络表示法和框架表示法等。
常识，自然为人们所关注，已提出多种方法，如非单调推理、定性推理就是从不同角度来表达常识和处理常识的。
问题求解中的自动推理是知识的使用过程，由于有多种知识表示方法，相应地有多种推理方法。推理过程一般可分为演绎推理和非演绎推理。谓词逻辑是演绎推理的基础。结构化表示下的继承性能推理是非演绎性的。由于知识处理的需要，近几年来提出了多种非演泽的推理方法，如连接机制推理、类比推理、基于示例的推理、反绎推理和受限推理等。
搜索是人工智能的一种问题求解方法，搜索策略决定着问题求解的一个推理步骤中知识被使用的优先关系。可分为无信息导引的盲目搜索和利用经验知识导引的启发式搜索。启发式知识常由启发式函数来表示，启发式知识利用得越充分，求解问题的搜索空间就越小。典型的启发式搜索方法有A*、AO*算法等。近几年搜索方法研究开始注意那些具有百万节点的超大规模的搜索问题。
机器学习是人工智能的另一重要课题。机器学习是指在一定的知识表示意义下获取新知识的过程，按照学习机制的不同，主要有归纳学习、分析学习、连接机制学习和遗传学习等。
知识处理系统主要由知识库和推理机组成。知识库存储系统所需要的知识，当知识量较大而又有多种表示方法时，知识的合理组织与管理是重要的。推理机在问题求解时，规定使用知识的基本方法和策略，推理过程中为记录结果或通信需设数据库或采用黑板机制。如果在知识库中存储的是某一领域(如医疗诊断)的专家知识，则这样的知识系统称为专家系统。为适应复杂问题的求解需要，单一的专家系统向多主体的分布式人工智能系统发展，这时知识共享、主体间的协作、矛盾的出现和处理将是研究的关键问题。
一、人工智能的历史
人工智能（AI）是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人一样思考。这可是不是一个容易的事情。 如果希望做出一台能够思考的机器，那就必须知识什么是思考，更进一步讲就是什么是智慧，它的表现是什么，你可以说科学
家有智慧，可你决不会说一个路人什么也不会，没有知识，你同样不敢说一个孩子没有智慧，可对于机器你就不敢说它有智慧了吧，那么智慧是如何分辨的呢？我们说的话，我们做的事情，我们的想法如同泉水一样从大脑中流出，如此自然，可是机器能够吗，那么什么样的机器才是智慧的呢？科学家已经作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我们身体器官的功能，但是能不能模仿人类大脑的功能呢？到目前为止，我们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的事情了。
在定义智慧时，英国科学家图灵做出了贡献，如果一台机器能够通过称之为图灵实验的实验，那它就是智慧的，图灵实验的本质 就是让人在不看外型的情况下不能区别是机器的行为还是人的行为时，这个机器就是智慧的。不要以为图灵只做出这一点贡献就会名垂表史，如果你是学计算机的就会知道，对于计算机人士而言，获得图灵奖就等于物理学家获得诺贝尔奖一样，图灵在理论上奠定了计算机产生的基础，没有他的杰出贡献世界上根本不可能有这个东西，更不用说什么网络了。
科学家早在计算机出现之前就已经希望能够制造出可能模拟人类思维的机器了，在这方面我希望提到另外一个杰出的数学家，哲学家布尔，通过对人类思维进行数学化精确地刻画，他和其它杰出的科学家一起奠定了智慧机器的思维结构与方法，今天我们的计算机内使用的逻辑基础正是他所创立的。
我想任何学过计算机的人对布尔一定不会陌生，我们所学的布尔代数，就是由它开创的。当计算机出现后，人类开始真正有了一个可以模拟人类思维的工具了，在以后的岁月中，无数科学家为这个目标努力着，现在人工智能已经不再是几个科学家的专利了，全世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科，学习计算机的大学生也必须学习这样一门课程，在大家不懈的努力下，现在计算机似乎已经变得十分聪明了，刚刚结束的国际象棋大赛中，计算机把人给胜了，这是人们都知道的，大家或许不会注意到，在一些地方计算机帮助人进行其它原来只属于人类的工作，计算机以它的高速和准确为人类发挥着它的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学科，计算机编程语言和其它计算机软件都因为有了人工智能的进展而得以存在。
现在人类已经把计算机的计算能力提高到了前所未有的地步，而人工智能也在下世纪领导计算机发展的潮头，现在人工智能的发展因为受到理论上的限制不是很明显，但它必将象今天的网络一样深远地影响我们的生活。
在世界各地对人工智能的研究很早就开始了，但对人工智能的真正实现要从计算机的诞生开始算起，这时人类才有可能以机器的实现人类的智能。AI这个英文单词最早是在1956年的一次会议上提出的，在此以后，因此一些科学的努力它得以发展。人工智能的进展并不象我们期待的那样迅速，因为人工智能的基本理论还不完整，我们还不能从本质上解释我们的大脑为什么能够思考，这种思考来自于什么，这种思考为什么得以产生等一系列问题。但经过这几十年的发展，人工智能正在以它巨大的力量影响着人们的生活。
让我们顺着人工智能的发展来回顾一下计算机的发展，在1941年由美国和德国两国共同研制的第一台计算机诞生了，从此以后人类存储和处理信息的方法开始发生革命性的变化。第一台计算机的体型可不算太好，它比较胖，还比较娇气，需要工作在有空调的房间里，如果希望它处理什么事情，需要大家把线路重新接一次，这可不是一件省力气的活儿，把成千上万的线重新焊一下我想现在的程序员已经是生活在天堂中了。
终于在1949发明了可以存储程序的计算机，这样，编程程序总算可以不用焊了，好多了。因为编程变得十分简单，计算机理论的发展终于导致了人工智能理论的产生。人们总算可以找到一个存储信息和自动处理信息的方法了。
虽然现在看来这种新机器已经可以实现部分人类的智力，但是直到50年代人们才把人类智力和这种新机器联系起来。我们注意到旁边这位大肚子的老先生了，他在反馈理论上的研究最终让他提出了一个论断，所有
人类智力的结果都是一种反馈的结果，通过不断地将结果反馈给机体而产生的动作，进而产生了智能。我们家的抽水马桶就是一个十分好的例子，水之所以不会常流不断，正是因为有一个装置在检测水位的变化，如果水太多了，就把水管给关了，这就实现了反馈，是一种负反馈。如果连我们厕所里的装置都可以实现反馈了，那我们应该可以用一种机器实现反馈，进而实现人类智力的机器形式重现。这种想法对于人工智能早期的有着重大的影响。
在1955的时候，香农与人一起开发了The Logic TheoriST程序，它是一种采用树形结构的程序，在程序运行时，它在树中搜索，寻找与可能答案最接近的树的分枝进行探索，以得到正确的答案。这个程序在人工智能的历史上可以说是有重要地位的，它在学术上和社会上带来的巨大的影响，以至于我们现在所采用的方法思想方法有许多还是来自于这个50年代的程序。
1956年，作为人工智能领域另一位著名科学家的麦卡希（就是右图的那个人）召集了一次会议来讨论人工智能未来的发展方向。从那时起，人工智能的名字才正式确立，这次会议在人工智能历史上不是巨大的成功，但是这次会议给人工智能奠基人相互交流的机会，并为未来人工智能的发展起了铺垫的作用。在此以后，工人智能的重点开始变为建立实用的能够自行解决问题的系统，并要求系统有自学习能力。在1957年，香农和另一些人又开发了一个程序称为General Problem Solver(GPS)，它对Wiener的反馈理论有一个扩展，并能够解决一些比较普遍的问题。别的科学家在努力开发系统时，右图这位科学家作出了一项重大的贡献，他创建了表处理语言LISP，直到现在许多人工智能程序还在使用这种语言，它几乎成了人工智能的代名词，到了今天，LISP仍然在发展。
在1963年，麻省理工学院受到了美国政府和国防部的支持进行人工智能的研究，美国政府不是为了别的，而是为了在冷战中保持与苏联的均衡，虽然这个目的是带点火药味的，但是它的结果却使人工智能得到了巨大的发展。其后发展出的许多程序十分引人注目，麻省理工大学开发出了SHRDLU。在这个大发展的60年代，STUDENT系统可以解决代数问题，而SIR系统则开始理解简单的英文句子了，SIR的出现导致了新学科的出现：自然语言处理。在70年代出现的专家系统成了一个巨大的进步，他头一次让人知道计算机可以代替人类专家进行一些工作了，由于计算机硬件性能的提高，人工智能得以进行一系列重要的活动，如统计分析数据，参与医疗诊断等等，它作为生活的重要方面开始改变人类生活了。在理论方面，70年代也是大发展的一个时期，计算机开始有了简单的思维和视觉，而不能不提的是在70年代，另一个人工智能语言Prolog语言诞生了，它和LISP一起几乎成了人工智能工作者不可缺少的工具。不要以为人工智能离我们很远，它已经在进入我们的生活，模糊控制，决策支持等等方面都有人工智能的影子。让计算机这个机器代替人类进行简单的智力活动，把人类解放用于其它更有益的工作，这是人工智能的目的，但我想对科学真理的无尽追求才是最终的动力吧。
二、人工智能的应用领域
1、问题求解。
人工智能的第一大成就是下棋程序，在下棋程度中应用的某些技术，如向前看几步，把困难的问题分解成一些较容易的子问题，发展成为搜索和问题归纳这样的人工智能基本技术。今天的计算机程序已能够达到下各种方盘棋和国际象棋的锦标赛水平。但是，尚未解决包括人类棋手具有的但尚不能明确表达的能力。如国际象棋大师们洞察棋局的能力。另一个问题是涉及问题的原概念，在人工智能中叫问题表示的选择，人们常能找到某种思考问题的方法，从而使求解变易而解决该问题。到目前为止，人工智能程序已能知道如何考虑它们要解决的问题，即搜索解答空间，寻找较优解答。
2、逻辑推理与定理证明。
逻辑推理是人工智能研究中最持久的领域之一，其中特别重要的是要找到一些方法，只把注意力集中在一个大型的数据库中的有关事实上，留意可信的证明，并在出现新信息时适时修正这些证明。对数学中臆测的题。定理寻找一个证明或反证，不仅需要有根据假设进行演绎的能力，而且许多非形式的工作，包括医疗诊断和信息检索都可以和定理证明问题一样加以形式化，因此，在人工智能方法的研究中定理证明是一个极其重要的论题。
3、自然语言处理。
自然语言的处理是人工智能技术应用于实际领域的典型范例，经过多年艰苦努力，这一领域已获得了大量令人注目的成果。目前该领域的主要课题是：计算机系统如何以主题和对话情境为基础，注重大量的常识——世界知识和期望作用，生成和理解自然语言。这是一个极其复杂的编码和解码问题。
4、智能信息检索技术。
受"()*+ (*) 技术迅猛发展的影响，信息获取和精化技术已成为当代计算机科学与技术研究中迫切需要研究的课题，将人工智能技术应用于这一领域的研究是人工智能走向广泛实际应用的契机与突破口。
5、专家系统。
专家系统是目前人工智能中最活跃、最有成效的一个研究领域,它是一种具有特定领域内大量知识与经验的程序系统。近年来，在“ 专家系统”或“ 知识工程”的研究中已出现了成功和有效应用人工智能技术的趋势。人类专家由于具有丰富的知识，所以才能达到优异的解决问题的能力。那么计算机程序如果能体现和应用这些知识，也应该能解决人类专家所解决的问题，而且能帮助人类专家发现推理过程中出现的差错，现在这一点已被证实。如在矿物勘测、化学分析、规划和医学诊断方面，专家系统已经达到了人类专家的水平。成功的例子如：PROSPECTOR系统发现了一个钼矿沉积，价值超过1亿美元。DENDRL系统的性能已超过一般专家的水平，可供数百人在化学结构分析方面的使用。MY CIN系统可以对血液传染病的诊断治疗方案提供咨询意见。经正式鉴定结果，对患有细菌血液病、脑膜炎方面的诊断和提供治疗方案已超过了这方面的专家。
三、人工智能理论的数学化趋势越来越突出
在现代科技高速发展的今天，许多科技理论都有赖于数学提供证明，有赖于数学对其的仿真。人工智能的发展也不例外，如何把人们的思维活动形式化、符号化，使其得以在计算机上实现，就成为人工智能研究的重要课题。在这方面，逻辑的有关理论、方法、技术起着十分重要的作用，它不仅为人工智能提供了有力的工具，而且也为知识的推理奠定了理论基础。人工智能中用到的逻辑可概括地分为两大类。一类是经典命题逻辑和一阶谓词逻辑，其特点是任何一个命题的真值或者是“真”，或者是“假”，二者必居其一。这一类问题可以用数学里的经典逻辑理论来解决。世界上事物千差万别，形形色色，除了确定性的事物或概念外，更广泛存在的是不确定性的事物或概念。这些不确定的事物是无法用经典逻辑理论来解决的。因此我们需要发展新的数学工具来表示这些问题。目前在人工智能中对不确定性的事物或概念是通过运用多值逻辑、模糊理论及概率来描述、处理的。多值逻辑、模糊理论及概率虽然都是通过在〔!，"〕上取值来刻画不确定性，但三者之间又存在着很大区别。多值逻辑是通过在真（"）与假（!）之间增加了若干中介真值来描述事物为真的程度的，但它把各个中介真值看作是彼此完全分立的，界限分明。而模糊理论认为不同的中介真值之间没有明确的界限，表现了不同中介值相互贯通、渗透的特征，从而更好地反映了不确定性的本质。概率用来度量事件发生的可能性，而事件本身的含义是明确的，只是在一定的条件下它可能不发生，它与模糊理论是从两个不同的角度来描述不确定性的，因而有人称模糊理论描述了事物内在的不确定性，而概率描述的是事物外在的不确定性。由上可以看出，数学使得人工智能能很好的模拟人类智能，大大推动了人工智能的向前发展。现在人工智能中还有一些问题用现在的数学很难表示出来，相信在数学知识不断发展之后，这些问题能很快得到解决。
五、人工智能的发展现状及前景
目前绝大多数人工智能系统都是建立在物理符号系统假设之上的。在尚未出现能与物理符号系统假设相抗衡的新的人工智能理论之前,无论从设计原理还是从已取得的实验结果来看,SOAr 在探讨智能行为的一般特征和人类认知的具体特征的艰难征途上都取得了有特色的进展或成就,处在人工智能研究的前沿。
80 年代,以Newell A 为代表的研究学者总结了专家系统的成功经验,吸收了认知科学研究的最新成果,提出了作为通用智能基础的体系结构Soar。目前的Soar 已经显示出强大的问题求解能力。在Soar中已实现了30 多种搜索方法,实现了若干知识密集型任务(专家系统) ,如RI 等。rOOks 提出了人工智能的一种新的途径。它认为无需概念或者说无需符号表示,智能系统的能力可以逐步进化。在它的研究中突出4 个概念:(1) 所处的境遇 机器人不涉及抽象的描述,而是处在直接影响系统的行为的境地。(2) 具体化 机器人有躯干,有直接来自周围世界的经验,他们的感官起作用后立即会有反馈。(3) 智能 智能的来源不仅仅是限于计算装置,也是由于与周围进行交互的动态决定。(4) 浮现 从系统与周围世界的交互以及有时候系统的部件间的交互浮现出智能。
五、结语
人工智能不单单需要逻辑思维与模仿,科学家们对人类大脑和神经系统研究得越多,他们越加肯定:情感是智能的一部分,而不是与智能相分离的。因此人工智能领域的下一个突破可能不仅在于赋予计算机更多的逻辑推理能力,而且还要赋予它情感能力。许多科学家断言,机器的智能会迅速超过阿尔伯特·爱因斯坦和霍金的智能之和。到下世纪中叶,人类生命的本质也会发生变化。神经植入将增强人类的知识和思考能力,并且开始向一种复合的人/机关系过渡,这种复合关系将使人类逐渐停止对生物机体的需求。大量非常微小的机器人将在大脑的感觉区里占据一席之地,并且创造出真假难辨的虚拟现实的仿真效果。
人工智能的实现，不是天方夜谭。虽然会很辛苦，但是没有人规定只有人类可以思考。就像是生命的不同表现形式，动物，植物，微生物，是不同的生命的形式。人类可以以未知的方式思考，计算机也可以以另一种（并非一定要和人相同的）形式思考。
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AI （ Artificial Intelligence ）：人工智能。就是指计算机模仿真实世界的行为方式与人类思维与游戏的方式的运算能力。那是一整套极为复杂的运算系统与运算规则。

信息技术基础（必修）复习资料
主题一 信息技术与社会
相关知识点
（一） 信息及其特征
1、 信息、物质和能量是构成人类社会资源的三大支柱。
2、 信息的一般特征：载体依附性、价值性、时效性、共享性、可转换性、可增值性、真伪性
3、信息的容量基本单位是字节（ Byte ）
4、载体：语言、文字、图片、图像、动画、视频等
5、存储介质：光盘、硬盘、优盘、软盘、移动硬盘
（二） 信息技术与社会
1、 信息技术的定义：一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都可以称为信息技术。信息技术又称为 “IT(Information Technology)”。狭义和广义
2、 信息技术包括计算机技术（核心）、通信技术、微电子技术（基石）、传感技术
3、 人类社会发展历史上发生过五次信息技术革命：
第一次 语言的使用
第二次 文字的创造
第三次 印刷术的发明
第四次 电报、电话、广播、电视的发明和普及
第五次 计算机技术及现代通信技术的普及与应用
4、 信息技术在学习、生活的应用：计算器\MP3\MP4\PDA\学习机
5、 神奇的计算机技术：虚拟现实(VR)、语音技术、智能代理技术、中国的超级计算机
例：虚拟现实：虚拟现实技术融合了数字图像处理、计算机图形学、多媒体技术、三维动画技术等多个信息技术分支。如，电子宠物等
语音技术：包括语音识别（语音到文字的转换）和语音合成（文字到语音的转换）
智能代理技术：Office小助手、搜索引擎中的“蜘蛛”程序
4、丰富多彩的因特网：建立计算机网络的主要目标是数据通信和资源共享。因特网是基于TCP/IP（传输控制协议/网际协议（Transport Control Protocal/Internet Protocal））
5、信息技术的发展趋势
 越来越友好的人机界面
 越来越个性化的功能设计
 越来越高的性能价格比
电脑配置单：SONY C21CH 配置单为：
酷睿2双核T5500 1.6G/512M/80G/GF7400 128M/13.3WXGA/COMBO/10-100M/蓝牙/无线网卡/2.3Kg/XP-H/黑/白
其中 酷睿2双核T5500 1.6G表示CPU，512M 表示内存大小，80G表示硬盘大小，13.3WXGA表示显示器
6、几个常用技术名词：“地球村”、E-mail、移动电话、PDA（个人数字助理）、3G无线通信
7、良莠并存的信息世界
莠：垃圾邮件、网络病毒、电脑黑客、网络诈骗等
病毒的基本特征：传染性、潜伏性、隐蔽性、破坏性、可触发性
计算机黑客：指利用不正当手段窃取计算机网络系统的口令和密码的人
小技巧：
一、如何为自己的计算机系统设置了安全防范措施？
 定期访问Windows Update网站，下载并安装操作系统补丁程序
 购买正版杀毒软件，安装并定时升级
 安装软件防火墙
二、使自己电脑上的数据安全，比较合理的操作方法是：
 安装杀毒软件与防火墙并及时更新
 在网上发送重要数据前先对数据文件加密处理
 经常对电脑上的重要数据备份
三、计算机感染病毒的部分常见迹像
 设备有异常现象，显示怪字符，磁盘读不出
 在没有操作的情况下，磁盘自动读写
 装入程序的时间比平时长，运行异常
四、青少年对待网络的正确态度是：
认真落实《青少年网络文明公约》 “五要”和“五不”。面对信息技术的发展，既不要过度地崇拜，也不要因噎废食、盲目排斥
相关知识点与典型题解：
单选题
（1）、天气预报、市场信息都会随时间的推移而变化，这体现了信息的 ( B )。
A、必要性 B、时效性 C、共享性 D、载体依附性
（2）、盲人摸象体现了信息交流的重要性，信息可以交流说明了信息具有（ C ）。
A、载体依附性 B、时效性 C、共享性 D、价值性
（3）、网络上的信息被人下载和利用，这正好说明信息具有（ A ）
A、价值性 B、时效性 C、载体依附性 D、可转换性
（4）、下列叙述中，其中（ D ）是错误的。
A、信息可以被多个信息接收者接收并且多次使用 B、信息具有时效性特征
C、同一个信息可以依附于不同的载体 D、获取了一个信息后，它的价值将永远存在
（5）、下面有关对信息作用事例的理解，错误的是 ( C )。
A、天气预报、股市行情体现信息的有价值性
B、交通信号灯被许多行人接收，体现信息的共享性
C、身边的信息体现了信息的不完全性
D、许多历史事件以文字的形式记载在书上，体现信息的依附性
（6）、( B )不属于信息的主要特征。
A、时效性 B、不可利用、不能增值
C、可传递、共享 D、依附性
（7）、下面哪一个不属于信息的一般特征？（ D ）
A、载体依附性 B、价值性 C、时效性 D、独享性
（8）、信息的基本容量单位是（ D ）。
A、字 B、字长 C、二进制的位 D、字节
（9）、我们通常所说的“IT”是 ( D )的简称。
A、输入设备 B、因特网 C、手写板 D、信息技术
（10）、总体来说，一切与信息的获取、加工、表达、( D )、管理、应用等有关的技
术，都可以称之为信息技术。
A、 识别 B、变换 C、显示 D、交流
（11）、关于信息技术的出现，下列说法正确的是（ C ）。
A、自从有了广播、电视后就有了信息技术 B、自从有了计算机后就有了信息技术
C、自从有了人类就有了信息技术 D、信息技术是最近发明的技术
（12）、高中学习信息技术的目的是（ A ）。
A、提高自身的信息素养 B、提高电脑技术水平
C、会考的需要 D、学会用电脑解决其他学科的问题
（13）、人类经历的五次信息技术革命依次为：语言的使用，文字的使用，（ C ），电报、电话、广播、电视的使用和计算机的普及应用及其与通信技术的结合。
A、火的使用 B、指南针的使用
C、印刷技术的应用 D、蒸汽机的发明和使用
（14）、 虚拟现实技术融合了数字图像处理、计算机图形学、多媒体技术、（ D ）等多个信息技术分支。
A、传感器技术 B、网络技术 C、通信技术 D、三维动画技术
（15）、下面（ A ）属于虚拟现实技术。
A、电子宠物 B、ASR C、TTS D、Office助手
（16）、（B）中的关键技术包括语言识别技术和语言合成技术。
A、虚拟技术 B、语音技术 C、汉字识别技术 D、桌面系统
（17）、关于语音技术，下面不正确的说法是（ C ）。
A、语音技术中的关键是语音识别和语音合成
B、语音合成是将文字信息转变为语音数据
C、语音技术就是多媒体技术
D、语音识别就是使计算机能识别人说的话。
（18）、建立计算机网络的主要目标是( B )。
A、提高计算机运算谏度 B、数据通信和资源共享
C、增强计算机的处理能力 D、提供Email服务
（19）、凡是要使用因特网，无论是拨号上网，还是通过局域网，都应配置（ A ）协议。
A、TCP/IP B、UDP C、HTTP D、FTP
（20）、下面（ D ）不是信息技术的发展趋势。
A、越来越友好的人机界面 B、越来越个性化的功能设计
C、越来越高的性能价格比 D、越来越复杂的操作步骤
（21）、关于计算机病毒，下列说法中正确的是( C )
A、病毒常隐藏在数据文件或系统中，不具有隐蔽性和潜伏性
B、病毒是由软盘表面沾有灰尘造成的
C、病毒具有传染性
D、病毒对计算机会造成或轻或重的损坏害，但制造病毒的人并不构成犯罪
（22）、以下有关计算机病毒特征的说明正确的是（ A ）。
A、传染性、潜伏性、隐蔽性、破坏性、可触发性
B、传染性、破坏性、易读性、潜伏性、伪装性
C、潜伏性、可触发性、破坏性、易读性、传染性
D、传染性、潜伏性、多发性、安全性、激发性
（23）、计算机黑客（英文名Hacher）是（ D ）。
A、一种病毒 B、一种游戏软件 C、一种不健康的网站
D、指利用不正当手段窃取计算机网络系统的口令和密码的人
（24）、下面哪种现象不属于计算机犯罪行为? ( A )
A、消除自己计算机中的病毒
B、私自删除他人计算机内重要数据
C、攻击他人的网络服务
D、利用计算机网络窃取他人信息资源
（25）、以下说法正确的是（ C ）。
A、信息技术对社会的影响有消极的一面，应该限制发展
B、网络上有许多不良信息，所以青少年应该积极抵制上网
C、面对信息技术的发展，我们既不要过度地崇拜，也不要因噎废食、盲目排斥
D、随着计算机技术的发展，计算机的所有输入手段将全部由语音技术来代替
（26）、以下行为不构成犯罪的是( C )。
A、利用互联网对他人进行诽谤、漫骂 B、通过网络向他人计算机散布计算机病毒
C、发送广告电子邮件 D、破解他人计算机密码，但来破坏其数据
（27）、以下行为中，不恰当的是（ C ）。
A、安装正版软件 B、购买正版CD
C、未征得同意私自使用他人资源 D、参加反盗版公益活动
（28）、某同学为自己的计算机系统设置了安全防范措施，最恰当的是（ B ）。
A、定期访问Windows Update网站，下载并安装操作系统补丁程序，借用同学的个人用户杀毒软件并安装
B、定期访问Windows Update网站，下载并安装操作系统补丁程序，购买正版杀毒软件，安装并定时升级，安装软件防火墙
C、买正版杀毒软件，安装并定时升级，定期备份数据
D、定期访问Windows Update网站，下载并安装操作系统补丁程序，借用同学的个人用户杀毒软件并安装，定期备份数据

综合分析题
（1）、下列属于计算机感染病毒迹像的是（ D ）
A、设备有异常现象，显示怪字符，磁盘读不出
B、在没有操作的情况下，磁盘自动读写
C、装入程序的时间比平时长，运行异常
D、以上说法都是
（2）、某同学的计算机在上网时感染了计算机病毒，为保证以后不感染病毒，不合理的做法是( B )。
A、不使用来历不明的光盘、软盘
B、从此不再上网
C、经常使用最新杀病毒软件检查
D、不轻易打开陌生人的电子邮件
（3）、某同学在因特网上收到了一封不明邮件，下面正确的操作方法是 ( D ) 。
A、将这封邮件删除 B、见到机器上装有杀毒软件，于是将邮件打开
C、直接打开此邮件 D、暂时封存此邮件，确定此邮件没病毒后再打开
（4）、目前最好的防病毒软件能做到的是（ D ）。
A、检查计算机是否感染有病毒，消除已感染的任何病毒
B、杜绝病毒对计算机的侵害
C、查处计算机已感染的任何病毒，消除其中的一部分
D、检查计算机是否染有已知病毒，并作相应处理
（5）、小明想在网上购买一部昂贵的数码相机，比较安全、恰当的做法是（ D ）。
A、先让对方寄货，收到货款后不再汇款
B、独自一人带现金到对方指定地点取货
C、先将部分款汇到对方指定的帐户上，收到货后再汇去余下的款
D、先将款汇到经国家有关部门认证的、信誉良好的中介机构，收到货后再通知中介机构把款汇给对方
（6）、小明在利用QQ聊天时，一位陌生人要小明家庭住址与电话号码，以下正确的做法是（ D ）。
A、尊重别人，立即将自己的电话、家庭住址等信息告诉他
B、很不礼貌地回应：“休想！”
C、经过一段时间考察，认为对方没问题，告诉了他
D、婉言谢绝了对方的要求
（7）、小明为了使自己电脑上的数据安全，比较合理的操作方法是（ C ）。
A、安装杀毒软件与防火墙并及时更新，在网上发送重要数据前先对数据文件加密处理
B、安装杀毒软件与放火墙每隔两个月更新一次，发重要数据前先对数据文件加密处理
C、安装杀毒软件与防火墙并及时更新，在网上发送重要数据前先对数据文件加密处理，经常对电脑上的重要数据备份
D、安装杀毒软件与防火墙
（8）、团中央、教育部等部门专门发布了《全国青少年网络文明公约》，其内容可归纳为( B ) 。
A、“四要”和“四不”
B、“五要”和“五不”
C、“六要”和“六不”
D、“七要”和“七不”
主题二 信息获取
相关知识点：
（一） 信息的获取过程P15
定位信息需求—选择信息来源—确定信息获取的方法、获取信息--评价信息
1、 信息来源的主要途径P16表2-1
直接获取信息（相对而言，获得的信息最可靠）：如，实践活动，包括参加社会劳动、参与科学实验；参观活动
间接获取信息，如，人与人之间的沟通、查阅书刊资料、广播电视、影视资料、电子读物
2、 信息获取的方法和工具P18
扫描仪：可以扫描图片和文字，并能借助文字识别软件OCR自动识别文字
关键词解释：OCR技术就是利用专用设备对印刷文字或手写文字进行识别并转化为文字编码的一种使用技术。
录音设备采集音频信息（麦克风、录音笔、Mp3）
数码相机（DC）可以采集图像信息，部分可以拍摄短片
数码摄像机（DV）可以采集音、视频信息
计算机：采集来自光盘网络等多种类型的信息至计算机中
3、 信息的数字化表示
过程：利用一些必要的仪器把各类非数字化资料采集为声光电等物理信号，再经过量化、编码，转换成二进制信息存储在计算机中。
概括为：采样（模拟）——量化——编码（数字）
例：数字音频采样和量化过程所用的主要硬件是模拟到数字的转换器(A/D转换器)
图象的数字化
例：一幅彩色静态图像(RGB)，设分辨率为256*512,每一种颜色用8bit表示，则该彩色静态图像的数据量为( B )bit。
A、512*512*3*8 B、256*512*3*8
C、256*256*3*8 D、512*512*3*8*25

4、 常见信息的存储格式（文件类型）：
文本类：.doc .wps .txt .pdf
网页类：.htm .html .asp .jsp .php
表格类：.xls
图形图像类：.jpg .jpeg .bmp .gif .png .wmf
动画类：.swf .fla
声音类：.mp3 .wav .mid .wma
视频类：.avi .wmv .mpg .dat .vob .rm .ram .rmvb .asf .3gp
压缩类：.rar .zip

（二） 因特网信息的查找与下载
1、 因特网的服务功能和应用
（1）电子邮件(Email)
（2）FTP 用于在不同计算机之间的文件传输
（3）远程登录（Telnet）：将本地计算机作为远程计算机的终端进行工作，充分共享网络资源
（4）电子公告牌系统（BBS）
（5）信息浏览与检索（WWW）
（6）电子商务(EC)
2、 网络的通信协议
（1） TCP（数据传输控制协议）
（2） IP（网络互联协议）
关键词解释：
IP地址：因特网中计算机地址的统一表示方法，IP地址由四段0—255的数字组成，如：192.168.0.1。TCP/IP协议是因特网上最基本的通信协议
（3） HTTP（超文本传输协议）
（4） FTP（文件传输协议）
（5） SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）
（6） URL（通用资源定位符）
（1）通用资源定位符（URL），表示网页所在的WWW服务器的名称以及存放路径
（2）URL的组成：协议名或传送方式://服务器域名或IP地址:端口号/路径/文件名。
例：http://www.fzfx.net:80/index.jsp
3、 使用IE搜索和浏览网页
（1）IE浏览器窗口的组成
（2）浏览信息的方法：
 在地址栏中输入网址
 通过超级链接浏览新的页面
 通过“历史”按钮查阅已浏览过的网页
 通过“收藏夹”快速浏览经常需要访问的网页
（3） 常见的搜索引擎分类及典型代表
目录类搜索引擎（分类搜索引擎）：雅虎、搜狐、新浪、网易等
全文搜索引擎（关键字搜索引擎）：百度、Google、北大天网、雅虎等
（4）浏览网页
一般情况下，在网页中移动鼠标，如果鼠标指针变成手状，表明此处有超级链接，单击可以显示相应的页面。
（5）HTML语言：超文本标记语言
（6）IE浏览器中的常用工具
前进、后退（快捷键Backspace）、停止按钮
刷新：获得最新的网页内容
主页：返回到设置的默认主页。
历史：显示最近访问过的站点列表，并可以选择访问。
收藏：可以从收藏夹列表中选择一个站点，快速访问；或者添加新的网址到收藏夹中。
Internet选项： “工具”菜单 ——“Internet选项”
（7）信息下载
文字下载：选中一段文字，再使用“复制”、“粘贴”、“保存”等操作
图片下载：右键单击图片，在出现的快捷菜单中选择“图片另存为”
网页下载：在“文件”菜单中选择“另存为”，文件类型为网页类型
文件、软件下载：
 目标另存为下载（适合小文件下载）
 利用FTP服务（适合大文件下载）
 利用下载工具软件：如网络蚂蚁（NetAnts）、网际快车（FlashGet），其他还有迅雷(ThunderBird)、影音传送带（Net Transport）、BT下载等（适合大文件下载）
关键词解释：
断点续传：当下载文件过程中，如果断网，它会保存已经下载的部分信息，当再上网时，可以从断点处继续下载，而不必从头开始下载，大大提高效率。
4、常用的软件及其作用
杀毒软件：卡巴基斯、瑞星、金山毒霸、江民KV2009 NOD32等
字处理软件：WORD、WPS、写字板（纯文字处理）、记事本（纯文字处理）
图像处理：画图、Photoshop、 Acdsee、CorelDraw
音频处理：Cool edit、Wave edit、超级音频解霸
视频处理：会声会影、超级解霸、Movie Make
多媒体制作软件：FLASH、 Authorware、 PowerPoint
下载工具：NetAnts(网络蚂蚁)，Flashget(网际快车),迅雷等
浏览器：Internet Explorer(IE)、FireFox、
网页制作：Dream weaver、FrontPage
Office 系列软件：Word 字处理（.doc），Excel 图表处理(.xls)，PowerPoint 演示文稿(.ppt) Access 数据库(.mdb) Outlook 邮件收发 (.eml)
5、网络数据库的信息检索的一般过程
①明确信息检索的目标②提炼相应的关键词③输入关键词④浏览检索结果
6、网络数据库的评价
①、内容准确无误 ②、范围广深适度 ③、来源权威可信
④、更新及时规律 ⑤、检索方便高效　⑥、系统稳定可靠

相关知识点与典型题解：
单选题
（1）、获取信息的来源决定了信息的可靠程度，下列信息来源中哪一种获得的信息最可靠？（ C ）
A、报刊杂志 B、朋友、同学 C、亲自进行科学实验 D、因特网
（2）、关于获取信息的方法，下面说法正确的是（ B ）。
A、利用网络获取信息是最好的方法 B、根据实际情况
C、电子邮件 D、信息交流
（3）、下列不属于采集信息工具的是 ( B )。
A、摄像机 B、打印机 C、照相机 D、扫描仪
（4）、下列信息来源属于文献型信息源的是（ D ）。
A、网络 B、老师 C、同学 D、图书
（5）、小明急需查一本书中的内容，按最佳方案，他第一个应选择的方式是（ C ）。
A、到书店的电脑查询系统上查找并购买 B、找同学咨询，到指定书店购买
C、到因特网上查找能否下载此书中的内容 D、找书店营业员咨询并购买
（6）、数字音频采样和量化过程所用的主要硬件是 ( C )。
A 数字到模拟的转换器(D/A转换器)
B 数字解码器
C 模拟到数字的转换器(A/D转换器)
D 数字编码器
（7）、一幅彩色静态图像(RGB)，设分辨率为256*512,每一种颜色用8bit表示，则该彩色静态图像的数据量为( B )bit。
A、512*512*3*8 B、256*512*3*8
C、256*256*3*8 D、512*512*3*8*25
（8）、要想熟练地在因特网上查找资料，应该学会使用( C )。
A、FTP服务 B、电子邮件 C、搜索引擎 D、网页制作
（9）、以下( B )不是设置电子信箱所必须的。
A 密码 B 电子信箱的空间大小
C 帐号名 D 接收邮件服务器
点阵图可以制作出丰富多彩的图像，文件容量较大，对图像进行缩放和旋转时也易失真，常用Photoshop等软件进行编辑
制作矢量（向量）图像的软件: Flash、CorelDraw等
矢量图不易制作出丰富多彩的图像，文件容量较小，对图像进行缩放和旋转时不易失真，可以用flash进行矢量图编辑
4、音频信息的加工
常用音频格式：mp3、wav、wma
5、视频信息的加工
常见视频文件格式：mpeg、rm、wmv
6、制作多媒体作品的步骤：P纲要8
（四）信息的编程加工
1、 信息编程加工的步骤（4个）：分析问题—设计方法—编写代码—调试运行—检测结果
2、 常见的编程语言：VB, C , Pascal，Visual Foxpro等
3、 算法：自然语言，流程图、伪代码等
（五）信息的智能化加工
人工智能应用领域
（1）模式识别：指纹识别、语音识别、光学字符识别、手写识别
（2）机器翻译
（3）智能机器人
（4）其他应用
（六）计算机信息加工的类型
1、 基于程序设计的自动化信息加工：即编程加工
2、 基于大众信息技术工具的人性化信息加工：包括字处理、电子表格处理、多媒体处理
3、 基于人工智能技术的智能化信息加工
相关知识点与典型题解：
单选题
（1）、总体来说，一切与信息的获取、加工、表达、( D )、管理、应用等有关的技术，都可以称之为信息技术。
A、识别 B、变换 C、显示 D、交流
（2）、收集来的信息是初始的、零乱的、孤立的信息，对这些信息进行分类和排序，
就是信息 ( B )。
A 发布 B 加工 C 收集 D 获取
（3）设计人口普查程序，用一个变量表示海南省的人口总数，这个变量的类型就是（ D ）。
A、整型 B、实型 C、双精度型 D、长整型
（4）、汉字输入法有多种，如五笔字型、智能ABC、微软拼音、全拼等。下列①kwwl;②zhhrmghg;③zhonghuarenm;④zhonghuarenminggongheguo四种都能在不同的输入法中输入多字词的“中华人民共和国”。那么在“智能ABC”输入法中最少的击键也能输入“中华人民共和国”的是（ B ）。

你是不是四川的啊 我们都考了。知道知识点也没有用，必须实际操作。我们考试时，老师叫我们背的根本没有用。据说考试时老师会指导的。