关于那些善于解决问题的人，你有那些故事可以聊聊吗

在你面前，我无法做到完美，可我渴望和你一起书写属于我们的完美童话；我无法对你做到俯首帖耳，可我愿意站成一棵挺立的小树，哪怕只是陪衬你的风景；我无法承担你所有的苦痛，可我希望走进你的心里，读懂你的心灵，无言地守着你，疼着你。

您好。
感情问题不是单方面能解决的。如果您信任我并且愿意听我的，那么我们聊聊吧

你可以和你的父母，兄妹等亲人聊啊，他们是最为你好的也是最无私的。网上好人有，骗子也不少

如果可以，我愿意做你的倾听者

说说吧，希望我能帮到你，这个话题是我的擅长

你好·
有时候不是不知道怎么办
而是更渴望一个耐心的倾听者而已

　　沟通小故事

　　●“可以吗？”

　　在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。

　　突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”

　　老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”

　　这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”

　　老头摇摇头：“不行，你走吧！”

　　这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”

　　这时，老头动心了。

　　过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”

　　洛克菲勒说：“快滚出去吧！”

　　这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”

　　洛克菲勒同意了。

　　又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”

　　总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”

　　这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”

　　总裁先生当然同意了。

　　虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：

　　● 公主的月亮

　　一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

　　总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”

　　魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

　　数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”

　　国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。

　　于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。

　　“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。”

　　“用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。

　　比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

　　说明：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。

　　● 应万变的能力

　　鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？”孔雀哑口无言。

　　说明：沟通之前，要做好充分的准备，想到任何对方可能提出的问题，并制订应对策略，否则很难说服他人接受自己的观点。

　　● 鹦鹉

　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，却标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：它又老又丑，又没有能力，为什么会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

　　说明：只有找准了沟通对象，才能取得沟通成功，否则再努力也是白搭。比如说推销一件产品，无论你跟前台小姐谈得多么愉快，可能都很难于把产品推销给公司。只有找到有效的沟通对象，找到能做出决定的人，才是沟通的捷径。

　　● 张曼玉的业务

　　在一部电影中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。”客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。

　　说明：沟通的切入点很重要。这需要我们收集到足够多的信息，找准对方关心的事情，消除其抗拒心理，从而调动对方的参与程度，增加成功沟通的概率。

　　● 秀才买材

　　有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。

　　说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想效果一定不会好。

　　● 推销梳子的故事

　　有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。

　　第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”

　　第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”

　　第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”

　　说明：在沟通时，我们要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。

　　● 钥匙

　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。

　　铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”

　　钥匙说：“因为我最了解他的心。”

　　说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。

　　我们每天都要进行许多次沟通，但您都注意到沟通的效果了吗？通过以上几个小故事的分享，相信您应该对沟通的技巧有所了解了吧。最后，我们再来整理一下沟通的要点：

　　◆认识到沟通的好处，沟通是解决问题的必须途径。

　　◆沟通前要做好充足的准备，包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。

　　◆找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。

　　◆懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。

　　◆只有先解决别人的问题，增加对方的价值，才能提高别人的参与度，从而达到沟通的目的。

　　◆用对方听得懂的语言沟通。

　　◆ 沟通时，信心非常重要，只有充满信心，说话才会有理有力。

　　关于沟通的故事- -

　　沟通方式万千种。概念是死的，而鲜活的故事，尤其是那些失败了的沟通故事，细细品味一下，或会让我们在尴尬中成长。

　　自卑作怪

　　以前我管理的下属公司有一位总经理，公司经营百废待兴，举止失措，不知从何处下手；公司上下关系也比较紧张；异地工作，急需关怀的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顾及，很辛苦。身体上的辛劳是可以言状的，精神上的疲惫则是说不清的。他在位接近两年，工作没有起色，员工有大堆意见，平级也没有说好的，上级也少有欣赏的。孤家寡人的滋味品尝起来很是苦涩。

　　我们两个进行了坦率交流。他左思右想，不知问题在什么地方；我告诉他，问题在于他很难与周围的人沟通，有些上下左右的摩擦，是可以通过沟通避免的。他申言，也想跟人沟通，但是别人不愿意；其实，起决定作用的是内因，就看有没有与人沟通的愿力。他承认他不太会说话，想到的说不出来；其实，沟通不是个说话技巧问题，而是首先要跳出自我的框框，成为一个社会人，站在对方的角度考虑问题，要搞清楚你要与之沟通的人想些什么、关心什么。他表示，平时琢磨人少了，在这方面没动心思；其实，关心他人这是一个人基本素质的体现，心中没有别人，怎么去琢磨对方心里想什么！他申明，他这个外地人心底里绝对没有看不起谁；其实，心里没有跟看得起看不起没关系，有时自卑与漠视他人的需要有更多的关联。他惊讶，很少流露自卑的情绪，怎么为我洞见；其实，经理人更应该注重开发自我、思考自我，借此来观察世界。沟通问题说到底是一个做人的问题。这个总经理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已届不惑之年，一些做人的原则已基本定型了，市场给一个公司和一个经理的机会是有限的。他同意我不让他当总经理的提议，确实，骨子里的自卑防碍了很多事。

　　侠义当道

　　另有一位总经理，从哪个角度看都是一个沟通高手。清华大学毕业，有着多年公司经理的经验，北方汉子，喜欢交友，说话就带着一股爽劲。他接手一个公司想做出点成绩来，不是考虑整个台的建制与民心民气的调动和鼓励，而是采取了短期投机的心理，把宝单一地押在了月销售量上，而对一些基本的技术问题则不管不问，结果因为技术支持问题，客户连续几个月负增长。财务管理混乱他不操心，代销点有一年没对清帐目，他不当回事，而是到处给代销点开空头支票，给当时和后续的管理造成了很大的困难。他特别醉心的是与营销员打成一片，常常一起喝酒，说话份外投机。营销员感到工资低了，他就鼓励营销员自己开档口，搞经营；业务员需要什么，只要他身上有的就能拿出来。一个台经营的一些基本原则，就消失在杯觥交错中了。

　　对上级的沟通他也有一套，“王总你放心”，“王总你再给我点时间”，“可来了一个懂行的老总，我有信心把公司搞上去”，等等。这些令人舒心的话，他是张嘴就来。这话说第一次，OK；说第二次，我心里打鼓了：反复说同样的话却不见工作上的改进；只是在语言上认同我，行动上全不是那么回事，我容得了，员工容不了，市场容不了。后来我就直接上阵了，每天8:30之前必到公司，直接安排配对外出对库核帐。这样一上劲，就有人藏不住了。以前他最为信赖的一个营销员，借着管理的漏洞玩了好多猫腻没法交帐，只好畏罪潜逃。对这个营销员的出逃，打死他他都不信。

　　生活常识一再昭示我们，酒肉朋友的沟通是经不住风雨的。作为长久的朋友，作为知己，并不是一时的话语痛快，而是在做人的一些本原的东西上的认同，他们分享对这个世界的认识，明了各自的思维过程，并且能相互长期地增进快乐。这些成就知己的因素，不是一起喝喝酒痛快一下就可以的了。这个经理有两个简单化，一是简单地把一起喝酒痛快的人，当成了可用的知己；二是简单地把个人朋友之间的交往，当成了管理的秩序。

　　公司的经营管理有一些不变的原则，就像人活着要呼吸要吃饭一样。一个公司的经理如果拿原则做交易，最后就只能是被人欺侮。这个总经理自以为得意的沟通方式，不只是没有给公司带来任何益处，而且那个业务员也不买他的好，早就断言：“经理在利用我”。既然你这个经理可以利用他，那么他反过来利用一下你这个经理也就顺理成章了。一个公司的最高行政主管，如果不能找到恰当的沟通方式，不能把公司发展的目标与任务深入到每一个员工的心里，不能建立起全方位的责任体制，不能使员工的创造力得到痛快淋漓的发挥，那么，这个最高行政主管就是不称职的。

　　这个总经理错把哥们儿义气当成与员工沟通方式，其实还是一个混字当头，没想好好经营这个公司，缺乏最起码的责任心，缺乏做人的一些最本原的东西。当今严酷的市场生态和企业生态不接受这样的怯懦者。

　　谣言杀人

　　沟通带来的不只是快乐，也会带来烦恼、厌恶甚至仇恨。

　　一个公司，曾经饱尝了这种不当沟通的苦果。那里，活跃着一些热衷于小道消息的人，张三说了李四什么，李四又说了张三什么，再说了王五什么。随后，“说三”变成了“道四”，甚至被成倍地放大。更糟糕的是，该部的管理人员，也有意无意地加盟这股歪风，并且成为风源（管理者的话注定要成为风源）。公司的秩序，也就被这种相互传话和彼此伤害搅乱了。这些员工在说悄悄话时，或也能尝到沟通的快感，可惜那只是一时的，当她们议论第三者的话被第三者知道后，快乐就成了痛苦，本来很好的友谊，也同时变为仇恨。任何不负责任的悄悄话，都是在埋葬自己的前程。最丰裕的精神，在极大的灾难面前，也能主宰自己的命运，奏起最昂扬的乐章；最贫乏的精神，在阳光普照的坦途，也会为一时苟安，而将自己的命运投入他人嘴巴的随意性之中。

　　权谋主宰

　　一个公司的故事也发人深省。员工间有意见，一时解不开疙瘩，是一种正常状态，但这个公司几个员工主管的矛盾，持续时间却特别长。这些员工本质不坏，工作也都努力，问题出在什么地方？我去了这个公司几次，心里有点底了，召集了有经理和几个主管参加的会议。会上我建议大家要直诉衷肠，要沟通，要先站在对方的角度，设身处地地考虑一些问题。

　　角色这么一转换，大家真还多了不少新认识：对方有不尽如人意的地方，又都有自己的一些难事和付出的辛苦，这些难事和辛苦放在谁身上都不轻松。事情说到后来特别简单：一个主管平时接触经理多了点，只去努力完成经理交代的任务，而对份内的其它事则表现不出热情；经理不在她就看看书，打几个私人电话，跟其他员工很少交流，久而久之，隔阂产生。其实，这个主管前段时间正经历了很艰难的人生变故，小孩刚刚一岁，却要遭逢离异的苦痛。她所承受的压力超出一般人的想像，公司内没有朋友可以一诉衷肠。这个平时比较孤立的主管，终于被人理解，激动地哭了，另外的人递递纸巾、拉拉手，通过一些细小的动作表示关怀。看起来坚不可摧的冰层，在不到1小时坦诚的双向沟通中就融化了。新鲜的空气充盈起来，大家都感到很痛快。我接着提出了一个令大家瞠目结舌的问题：这么简单的沟通，怎么这么长时间就搞不掂呢？

　　大家七嘴八舌，理出这么几条：以前逢事考虑自己多了点，很少站在对方的角度去想问题；面对面的交流少了，把问题想复杂了；勇于负责、自己挑战自己不够，光顾去挑剔别人了；领导可能也喜欢下面有点事，这样向心力可能更强一点。这最后一条让我震惊。以前封建帝王为维系孤家寡人的统治，常常有意挑起所属大臣的相互攻讦；时下有些官僚对业务不精，但对调理属下的关系却分外热心，让属下相互间都疙疙瘩瘩，惟独感到跟他的关系铁。借某种技巧，与人交好，获得一种情报，去随时无原则地调整管理方略。这种人我也见过，那是搞“政治薄?/SPAN>

　　自恋宣泄

　　我熟悉的一个人特别能说，任你提出什么话题，他都能有头有尾地讲述起来，有时还能发挥出个逻辑体系。他特别敏锐，很容易地能够抓住别人的语病或是含混不清的所在。讲到高兴的地方，口若悬河所喷发出来的每一个唾沫星，都有着不可抗拒的力道。开始，人们会在他广博的视野中获得一些有价值的东西，后来发现有些东西并不如他所言之确凿。而且在他滔滔不绝的时候，或可能把活生生的人看成了石头或木头。一种被人忽视的屈辱，自然会激起人们的抵抗。

　　对抗首先发生在他家里。夫人和上大学的女儿矫枉过正，他说话一超越时间就捂耳朵，最后干脆勒令他不得多言。在同事的圈子里，起初人们津津有味地听，后来人们以传递他的谬误为乐，再后来人们干脆就像耍猴一样在那里当面取笑了。视野没有成为有效沟通的工具，反倒成了他孤立自己的城墙。为什么？静下心来一想，也就了然：在他滔滔不绝的时候，对话者已经从人的意义上消失了，只剩下一个承载他声音的躯壳、物件或废纸什么的；忽视他人的存在，最终将被他人忽视。我想这是他会失去朋友或伙伴的原因吧。

　　理性管不了情绪

　　另一位总经理，也有许多可以回味的东西。名牌大学哲学系毕业，想问题、办事善于用脑。他因为坏脾气，吃过官司，遭受过牢狱之灾。他身上有一股刚烈之气。凡事讲个排场，最怕人看不起。任何时点，对自己的位置、权威、尊严等都特别敏感。那种过于敏感的、脆弱的、等待着别人来确认价值的心态，常常使他陷入无尽的想像之中，最后铁定把自己投入恶劣情绪的深渊。

　　他是个要脸面的人，工作迟迟上不去，他也着急，一着急情绪就更不稳定了。常常在爽朗的晴空中，突然就电闪雷鸣。员工都怕他，很快就养成了习惯：只说他想让说的话。想像力又行使了拯救他的使命。他把上司的管理视为小人的卡压，同级的帮助视为抢权，下级的主动定格为不怀好意。最后上下左右全成了他的敌人。在一个充满敌对的氛围中，不能指望一个人起到什么积极的作用。心虚、脆弱、无能的人常常会以自信、强壮、无所不能的表象示人，这是他给我的教训。

　　热情如火遭算计

　　有一个朋友，最喜欢跟别人沟通，你给他一份真诚，他会加倍的真诚换你。一碰到跟他掏心窝子的人，他会把内在的边边角角都翻出来在太阳底下晒个痛快。

　　可是前段时间他很烦恼，情绪比较低落。起因是公司新来一人跟他坐在一起，就直述自己的悲惨遭遇，我这个朋友好像是他在这个世界的唯一一个倾诉人，是前世就定的缘分。几天的形影不离，一个孤独无助的人等待着帮助。我那个朋友哪里架得住这个阵势，一下子没有了距离感，把公司上上下下的关系给那人说了个遍。跟知己聊天，当然要参合进自己的主观感受，我这朋友把自己跟所有人的细微距离感，也跟这个人全部抖落出来。

　　不想过了一段时间，有些同事开始以异样的眼光看他，尤其是那些平时就有点疙瘩的人。接着他看到跟他形影不离的那个新人，开始跟他有了距离，并且常常跟他不太舒服的人搅合在一起，嘻嘻哈哈。渐渐地他先前跟那人说过的话，开始在公司里流传，有些人还来跟他对质。一种不友好的氛围，使我这个朋友心灰意懒。

　　看着他那落魄的样子，我便向他祝贺！我说，这回遭到了算计，该知道热情如火的代价了吧？这是好事。至于眼前遇到的这点不舒坦，很快就会过去。我判断这个新人，是那种以自己的隐私换取别人的隐私，再行暴露别人隐私换得乐趣的那种无赖。他没有办法停止这种行为。这回伤了我的朋友，很快会伤害所有跟他接触的人。自我保全的法宝就是别拿他当回事。我的朋友想想也就释然。果然，没有半年时间，那个新人就在这个公司呆不下去了。

到书店买一本<<卡耐基>>.

哇！还名人啊！他们都死了！你还了解他们做个么呀！还不如好好过你的日子！别想不开啊

物有本末，事有终始。知所先后，则近道已。

我觉得你的这个问题，其实是关于如何认识根源的问题。

最伟大的领袖毛泽东在建立新中国后反复强调说，中国最严重的问题是教育农民。把教育农民作为一项最重要的大事来抓。不仅在文化知识上进行教育——扫文盲运动，更重要的是政治思想上的教育。为什么中国解放仅十几年的时间，全国人民的政治思想觉悟就会有翻天覆地的进步呢？全国人民刚从灭绝人寰的战争灾难中爬起来，又能顺利地从极度贫穷、内外交困中一步步走过来呢？这都是毛泽东领导的共产党对农民教育起了关键的作用，让农民有了很高的政治思想觉悟。占全国人口百分之七十五的农民同全国广大人民一起，同心同德，自力更生，艰苦奋斗，使中华民族矗立在世界的东方。之所以广大贫困农民把共产党比作自己的父母，就是共产党承担起了父母的责任、承担起了父母的义务，承担起了父母的尊严。毛泽东不仅是个革命家，思想家，更是个教育家。他当过老师，办过农民讲习所，懂得教育农民的重要性。历史上有“爱民如子”的君王，现在用这四个字来形容毛泽东一点都不过分，因为毛泽东待农民既像个严师，又像个慈父。我们这些在毛泽东时代教育出来的人是深有感触的。
毛泽东去世已经三十多年了，对农民是否不需要再强调教育问题吗？以我看，农民的教育问题还应提到首要地位。现在党和政府虽然采取了许多惠民、怀柔措施，但失去全面教育的农民根本就体会不到这些。连续出台了许多富民政策，多方面减轻农民负担，使农民增加收入，大部分农民比过去富了。但富而不仁的人多了，吃着肉骂着娘的人比比皆是。为了提高农民工就业能力，国家拿出大量资金，对农民工进行免费培训，然而农民工宁可干笨、脏、重活儿，或找不到活儿待业在家，也不去参加这个免费培训。因此，许多培训机构为了大肆套取国家的培训资金，用假姓假名假身份证假数字，搞假培训；如果上级下来检查，又出钱雇年轻农民来顶替应付。国家的农民工培训经费就这样轻而易举地被套取了，而这些年轻农民工还洋洋得意，不知道自己正在“安乐死”。如今农村聚众闹事多了，宗族纠纷村村皆是，以强凌弱的事件屡屡发生，黑社会恶势力横行乡里。村干部欺压农民，农民们暗地里烧村干部大门，损害村干部的树木、庄家。杀人放火的事件曾经发生过。农村的水利基础设施不断被人为地破坏，荒山上的树木不断被人偷砍乱伐。过去在教育农民这个问题上，农村党支部起着关键作用。现在的农村党支部都与黑社会，恶势力勾结在一起，沆瀣一气；有的地方黑社会的头目都当上了村党支部书记，每天寻是若非，惟恐天下不乱。培训机构套取农民工培训资金，很多地方就是和农村干部勾结进行的。大喊大叫几十年的阶级矛盾取消了，而党和政府与农民之间的矛盾加剧了。
“养不教，父之过。教不严，师之惰。”“父母之于子，不患不慈，但患失教。”“师长之于弟子，不患无教，但患不严。”毛泽东领导的共产党“之于”农民，“不患不慈，但患失教”，共产党拥有了广大农民而不能教育，岂非共产党之过乎？教育“不严则弟子怠玩而不遵，志荒而业废矣，此为师之过也。”所以毛泽东在不同场合多次反复强调教育农民的问题，特别强调从政治思想和道德觉悟上对农民进行教育，并采取了许多措施。
现在共产党为了稳定人心，稳定社会，在民生上下了不少功夫。特别在农村，减轻农民负担，增加农民的收入。然而行成了“养不教，父之过”的局面呢！农村党支部是党的最基层组织，党的先进性和纯洁性就表现在基层组织里，然而，农村党组织竟然蜕变到如此地步！

辉县市某个乡村就有这样的故事：
有一位八十三岁的离休老教师孙某，人生的三大不幸他就占了两大不幸,先送走了患难与共的老伴，然后是唯一的儿子因车祸丧生。如今残烛晚年的他，只好离开老家到电厂家属院，跟着孤儿寡母的儿媳孙辈们艰难地生活着。一生安分守己的老教师本应该过一种和睦平静的生活，又因邻家王某以强凌弱，断其家出路通行纠纷困扰着。其实这个纠纷全村大部分人都知道，是王家欺负孙家老实软弱，企图扩展自己家宅基地为目的的。就是这个明摆着的以强凌弱的事，没一个人敢说一句公道话。村支部书记为了收受贿赂，故意挑拨离间，兴风作浪，又把事情一步步闹大了。
过去农村审批房地基时，都是各生产队的村民只能在自己生产小队的田地里审批，包括宅基地的出路同行。孙某与王某是一个生产小队的，所以俩家宅基地同批在一块田地里。两家院南北相邻，东西对齐，两家的院门统一朝东。孙家的南墙外是其他队的田地和一个打谷场，没有孙家的出路同行。王家的北墙外就是一条乡村大马路，85年和87年审批规划宅基地时就是俩家统一向北通行的。2006年王家拆旧翻新房屋时，趁孙家无人之机（孙家在电厂家属院居住），把房基向出路通道上扩出一米。孙家得知消息后，与王家争执起来。俩家都去找过支部书记论理，同时都送礼给支部书记。支部书记从中和稀泥，于中渔利。孙家有理，王家有势。无人主持公道，孙家只好上告到镇政府和土地部门，土地部门通过实地调查研究做出决定，要求王家退到原来界限，把路开通后才能盖房。王家只好以此执行，才把新房屋盖好，第一阶段纠纷结束。
2007年春，王家受人挑拨，在其住宅外沿其南屋南墙东，横垒起一道墙，彻底断了孙家的出路同行。孙家只好再次上告到镇政府，随后南村镇政府责令村委会将该墙擦除。支部书记带领人来拆墙时就对王家说，“我们只管拆，你只管垒。”后王家又于2007年8月13日在原地重新垒起一道墙，致使孙家至今无法从此通行。为什么王家敢如此胆大妄为的断孙家的路呢？主要就是村支部书记的背后支持。为什么全村的老百姓看到这样横行霸道的行为没有人敢言呢？就是农村正不压邪。
忍无可忍的孙家最后求助于法律。通过辉县市人民法院审理判决，王某“于判决生效三日内拆除垒在其住宅前面通道上的石墙。案件受理费100元，有王某某承担。”（辉县市人民法院民事判决书-《2008》辉民初字第692号）王某不服判决，在村支部书记的挑动下，又向中级人民法院提起上诉。中级人民法院组成合议庭审理了本案，判决结果是：“驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元由上诉人王某某负担。”（新乡市中级人民法院民事判决书-《2009新中民四终字第76号》）这就算是第二阶段的纠纷吧。
中级人民法院又下了判决书，老实巴交的孙家只等辉县市人民法院执行了。可是，一直等了一年半了，至今未果。开始去催时，他们让慢慢等；后来去找，他们的理由是想调解一下。能调解好当然是好事，“不战而屈人之兵”，上策！一年多了，调解好坏也应该有个结果吧！听执行官讲话，他似乎很熟悉这个支部书记，想调解估计也是依靠这个支部书记的吧。依靠村支部书记的动机也不能说错，关键是要“调解”好支部书记的动机，支部书记根本就不以配合，精明的法官真的看不出来，还是故意看不出来呢？最近去法院催，执行官的理由又是“到村里找不到当事人”，其实当事人就跟在支部书记身边在村里打水泥地面挣钱呢！前几天去见执行官，他还是口口声声说，“这个案如果不调解好，纠纷案就会变成刑事案”。似乎这个案一直不执行，就永远不会变成刑事案。一句话道出了强弱之分，强者和弱者，真是一个天上一个地下。一个八十三岁的离休老教师，双目几乎失明，股骨去年折断，不能行走。为革命奋斗了一生的孙老先生，他相信法律面前人人平等这个道理,不相信会天下乌鸦一般黑，只要有重见天日的那一刻，会还给他一个公平。孙子孙女还小，只有瘦小憔悴的儿媳含着眼泪奔波于法院。一个简单明了的纠纷案就这么闹了三四年。第三阶段什么时候才能划上一个句号呢？孙老先生还抱有一线希望。

现在农村最相信人多势众这个理，弟兄多，势力大，所谓“打虎亲弟兄，战场父子兵”吗！所以农村计划生育最不好搞。过去农村一对夫妇只能生两个孩子，两个孩子还必须间隔四五岁。眼前农村何止两胎，四胎五胎都有。农村夫妇没有条件通过B超鉴定胎儿性别，只能利用超生多生来解决。四胎不行就生五胎，五胎不行就生六胎，不生个儿子决不罢休。现在农村买卖婴儿很普遍。没有女孩的轻而易举就可以买到，价格相对也便宜。男孩比较少，价格也较贵，因为男孩需求量大。听说山西就有专门生孩子卖钱的专业户，一怀孕就联系客户，价钱提前商定，交订金。他们对买主也考究，条件不好的不卖；条件好的买主对孕妇两口也要考究一番。农村人家如果没有个儿子就没立足之地。上边讲的那个孙王俩家因出路通行的纠纷案，不就是孙家的儿子没了，王家才肆无忌惮地欺负孙家吗？
农村人丁兴旺之家，就可以成为一霸。有个村子有老弟兄五个，这在农村可是少见的。老弟兄五个，每家最少有一个儿子，还有三个的。所以小弟兄又八九个，个个凶猛无比，战场上都是好战士，村里人谁敢欺负。
农村分田到户的田地越来越少，村里的一层新房越盖越多，村庄越膨胀越大。有的田地被包围到了新房之间。混水摸鱼，农村不通过审批手续在自家田地盖新房的事时有发生。安分守己的人是不会办这样的事的，胆子小的人也是不敢办这样的事，只有那种有胆量又不安分守己的人敢在自己的田地里大兴土木，圈墙盖屋。有一家的地就接近到村庄的边缘，他也想盖一座房子，就是没有这个胆量。那个弟兄多子弟众家的老四竟然向这家买了这块地，盖起一院房，并且还侵占了别人一米多宽的地。被侵占地的这家是独门小户，又三世单传，一般情况下不愿意惹事的。这家独生的男儿为了弥补势单力孤的局势，很善于在社会上广交朋友，结拜弟兄，有事互相帮忙。但是从不胡作非为，若是生非。看到这家侵占了自己的地也忍气吞声了。后来这家独门小户想在自家门前垒一道影壁墙，影壁墙正好挨着他家的猪圈，但是也不影响他什么。这个光想沾光不想吃亏的老四家跳出来打闹起来。这个小户人家先与他讲理，“这个墙既不沾你的地皮，又不影响你的猪圈凭什么不能垒呢？”他蛮横地说，要在这儿盖车库，影响他的出路同行。这时，他们家的大小弟兄一个个都来示威，摩拳擦掌，势必要争斗一番。无奈之下，这家的男孩打了几个电话，他这帮生死弟兄们一下来了十几个，个个都是些不怕死的打架狂，摆下了决斗的架势。独门小户的男孩不仅要垒起这道影壁墙，还要掀占他家地的那座新房。他自知自己不仅不占理，在争斗上也占不了上风，只好和解。你可以垒这道墙，但你不要再掀我家的房。互相让步，妥协解决。像农村这样的事天天都有所闻。
像这样的大事，村支部书记就没有听说过吗？知道的一清二楚，只是假装不知。私自盖房的事也是知道，支部书记也是欺软怕硬，惹不起这样的人。两家这么的斗，正是他所希望的，他还怕斗不起来，暗地里支持了一下这个独门小户的愣小子。
上梁不正下梁歪。老百姓们不看重这些，他们只看重上面的腐败。支部书记是选出来的吗？农村的民住在哪里？农村支部书记行贿受贿，卖地买地，贪污腐化，欺压百姓，成了地方恶霸，为什么呢？因为他们有根有源。不从根源上解决，农村的一切问题都难以解决。

沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。

——萧伯纳

沟通要在你和对方共同的认知基础上进行。

前几天，我和同学带领着培训班的老师外出参观纪念馆。事前学院领导已经把负责展馆讲解服务的工作人员的联系方式告诉了我们，让我们自行沟通具体事宜。A同学在薇.心上和讲解老师简单说了几句，但是具体的游览顺序没有敲定。过了大概一个小时，我们快到目的地了，A同学决定和讲解员打电话确定最终行程。电话一通， A同学就问老师我们在哪里见啊，是先去哪后去哪？

由于没有交代我们是谁加上信号不好，半分钟了也没有说到正事上。后来老师才明白我们是哪个单位的，这才把事情安排妥当。

这说明:

1，沟通以让对方了解你的意思为目的，所以我们在表达时要用对方听得懂，可以马上理解的话进行。

和不熟悉的人打电话时，最好先自报家门，简单说一下自己是谁，谁介绍来的。这样可以降低沟通成本，快速有效的交流。

2，有效的沟通是，确定对方明白了你的意思，也就是说每一次沟通都要得出个结论。

比如A同学和讲解老师在薇.心上的沟通，就没有得出一个结论，这是徒劳且无效的。

有个好方法可以帮助确认是否沟通成功，即把双方达成的一致性再跟对方复述一遍，询问对方是不是这个意思。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！

1、有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3、A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。" A问：为什么？B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
4、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
5、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
6、一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

1、有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3、A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。" A问：为什么？B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
4、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
5、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
6、一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，而且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在严寒的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好啦。年轻的天使问为什么，老天使答到："有些事并不像它看上去那样。"

　　第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农民和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源――一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷依然热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。