《怎样创造共识》听课笔记

今天听了脱不花《沟通训练营》中的［怎样创造共识］的课后总结以下：

沟通三大能力: 开放性 、目标性、建设性

沟通的意义，就是不断地对称信息，努力消除彼此的盲区，扩大我们的共识区。

乔哈里窗:共识（你知道我知道）、我的盲区（你知道我不知道）、你的盲区（我知道你不知道）、共同盲区（你我都不知道）

平时话术: 少说“你”

多说“我、我们”

每说一段，都征求对方的意见

举例说明（可以融会贯通）:

1、A 你这个月OKR进展怎么这么慢？！

那把主语换一下，把“你”换成“我”，同样的意思可以怎么说？你可以这样说：

B 你看我做点什么，能把咱们这个部门的OKR往前推进一下？

2、 A 你为什么没有交报告？

B 我为什么没有拿到报告？

3、A 你的报告怎么交这么晚？别人都交了，就你还没交。

B 我一直在等你的这份报告。下次可以交早一点吗？

4、A 你这套方案超预算了！

B 我们调整下方案，把成本控制在预算范围内吧。

5、A 你到哪儿了？怎么还没来？

B 咱们的会议马上就要开始了，你还没到是有什么情况吗？

用“我们”来转换，可不是简单地换个词，是换位思考。

所有把问题转化成“我们”，把沟通的共同体建立起来的目的，都是给对方一个机会，让他把我不知道的信息能够表达出来，能够告诉我。这时候我们就扩大了彼此的共识区，消除了我们的盲区。这才是词汇转换的目的。

回想以前和别人沟通时，为了体现专业性，使用很多术语，甚至在闲聊时也各种卖弄而不自知，真真的把沟通推向绝境。

听完这节课，我进行了深度反思，从今往后必须做出改变。一开始可以模仿套用这些公式，长久用习惯以后把它变成一种洞察事实、体察情绪、辨识期待、增进沟通的能力，最终能让自己受益终生！

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