和气生财

　　昨天一顾客在我这买窗户，我当时推荐他做新的，老人家多少有点吝啬，想贪点便宜，就买了两个旧的，我看是老人家价格多少低廉，说好给它安装好。

　　今天去的时候都还挺客气的，说窗户上有灰尘泥巴什么的，我也给他擦干净了，一般对于我们来说这些是不用负责的，本身旧的就赚点转手费，所以给他这般服务，也算全面了。后来当发现一个窗户轮子坏掉的时候，我说给它拆掉，你到街上买个新的，自己再给它螺丝拧上就好了，这下他可就开始找麻烦了，说不行他不会，还说你看这窗户瘪的瘪，划痕一大堆。还有这也是弯曲的……

　　我当时听了也火了，这大家都是心知肚明的事，东西是你自己看好的，旧的肯定没有新的那般好用，不然哪来的那差价，我这还给你安装好了，灰尘也给你擦掉了，这个我也给你拆下来了，你只用拧上就好了，你现在又说这不行那不行，不行的话我就拆下来。拉回去好了。(经典文章 )

　　老人家看到我急了，也想到自己过分了。就心平气和的对我说，小伙子你就帮忙，我现在就去买轮子，你给我换一下，我们毕竟手生不熟，等下给你加点钱，你就帮帮忙好吧。

　　听到老大爷这样说，我也火气消了，等了半个小时，帮他把滑轮换掉了。最后临走的时候，多加了十元钱还说了一堆客套话，还向他一朋友推荐我们服务态度还不错……

　　现在冷静下来想了想，大家都是站在了自我的立场，我也有不对的地方。老大爷当然也有他的自私，如果一开始我们直接表达出自己的意图，不拐弯抹角，找对方的不是，祈求帮助，而是用诚恳的态度说明自己的难处，那就不会有这一场不欢。凡事和气生财

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