时间: 2019-11-28 15:47:02 | 作者:6489494 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 128次
三个维修小老板的故事。我所在的小区附近有三家维修点,有一家离他们一百米的样子,另外两家干脆是邻居,可见小生意的竞争是多么的淋漓尽致。这三家我都去过,去的最多的一个老板年龄是最大的,操一口不太标准的河南话(今天才知道是安徽人),头发花白,五十岁左右的样子,二胎差不多一岁,媳妇看着憨厚老实,总之简单幸福的底层老百姓的生活气息。安徽老板的旁边,老板年纪在三十出头,有点木那,不善言辞,印象里就去过他们店一次,却也成了最后一次。那时候新买的第一辆二手电动车,电池不是很给力,就去他们店随意的咨询下以旧换新的价格,结果他报的价比旁边的高很多,而且聊天中过多掺杂着忽悠的成分,看着老实,做起生意来却流露出不断的浮夸,于是判定此人不适合打交道,遂结束光顾。稍远点的老板去过有几次,而且是安徽老板太忙我又必须维修的时候才去。这是个典型的小农意识的家庭,他老婆也是表现的各种势利。只要他们一看我的维修有点麻烦,尤其收费不会太高,就表现出明显的懈怠。有次我刻意询问下电池的价格,却马上流露出热情。昨天电车喇叭不太灵敏,时好时坏,先去了安徽老板那,场景是这样的:起码十辆电动车等待着为维修,他忙的不可开交,看到我过去,打了个招呼说得到下午了。由于影响了我的使用,所以就去了稍远的那个店。差不多中午两点钟的样子,有点热,到他们店门口看到老板正在翘着二郎腿吃打包的午饭。把情况简单说明,他说你这时好时坏没法修,等彻底坏了再来吧,恰逢当时一直有声音,我也没说什么。这个过程,他二郎腿一直没放下来,还说等吃完饭再说。我不屑的说,好,那你先吃饭。然后不停的按喇叭,给面子的时候到了,声音突然没了,便立即示意老板就是现在这钟情况,你看怎么修吧。他老婆很不情愿的拿着螺丝刀走了过来,打开前面的盖子,随意的看了几下,说是开关的问题,他们那没这钟开关,将就着用吧。然后把盖子重新装好,头也不回的走进店里了。没有服务意识,小农意识再次彰显。我懒得再说,遂离开。今天早上送完老婆去地铁口,时间尚足,就去了安徽老板的店。八点半刚过,他已经开始工作,正在帮一个大姐安装自行车篮子。告诉他情况,我就在旁边扣手机等待。轮到我了,老板拿着电动螺丝刀,很熟练的将前后盖一并打开,认真的摆弄着喇叭以及喇叭的连接线,检查每一个环节。最后他用小螺丝刀拧了拧喇叭上的螺丝,完了让我试声音,完好如初,瞬间修好。老板说是螺丝松动,拧下就行了,其他没有任何问题。走的时候没收钱,我都有点不好意思了,因为最近差不多三次都是免费帮我解决了小毛病。再回到昨天安徽老板店门口的盛况,十几辆电动车等待维修,好多人自己动手拆卸,甚至自己摆弄。鲜明对比的是他的邻居,竟然一单生意都没。我相信他们维修的技术都差不多,但是经营水平却是差了不止一个层次。如前面提到的认知升级,安徽老板典型的做人认知超越了其他两位老板。他为人实在,乐于帮忙,价格从不乱要,很多老顾客都把他这当做自己电车的家,他们生意能不好吗?态度决定生意好坏。我相信那两位被竞争下去的失败者,永远都不会知道自己为什么就被打败了。因为,他们没有这种对自己分析的认知,没有对敬业的认知,没有做人比做生意更重要的认知。
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